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Este es el lugar en el que comparto conocimientos, reflexiones y experiencias relacionados con la transformación digital, como Consultor de Marketing Digital. Sin duda un reto actualmente para todas la mayoría de empresas.

Diseño web en Villena

Hoy quiero escribiros acerca de un proyecto muy importante para la comarca del Vinalopó. En breve una nueva Agencia de Marketing Online con sede en Villena estará disponible para ofrecer todos los servicios web que sean necesarios, para tener una presencia digital y llegar a nuevos usuarios más acostumbrados a las nuevas tecnologías.

SERVICIO COMPLETO PARA AQUELLOS COMERCIOS, INSTITUCIONES O EMPRESAS DE VILLENA QUE NECESITEN PRESENCIA EN INTERNET.

Desde esta nueva agencia vamos a tener la tranquilidad de que se ocupan de todo:

  1. Estudio de Mercado
  2. Consultoría de páginas web
  3. Desarrollo de páginas web
  4. Creación de contenidos web
  5. Fotografía de producto
  6. Diseño de Banners
  7. Posicionamiento SEO en buscadores; Google, Yahoo y Bing

EL SERVICIO DE DISEÑO WEB EN VILLENA YA ES POSIBLE GRACIAS A UNA NUEVA AGENCIA QUE REÚNE TODAS LAS CERTIFICACIONES DIGITALES DE LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE DESARROLLO Y POSICIONAMIENTO ONLINE.

Esta agencia es la responsable del desarrollo de la página web de la emisora de radio Villena MQR, así como de la estrategia de marketing para la creación del Radio-Café y de otros proyectos también muy conocidos.

Que importante hoy en día tener una imagen online adecuada y que los clientes de un comercio o empresa puedan acceder a toda la información a través de una web.

Con las facilidades que nos ofrece el Ecommerce (comercio electrónico) es una estrategia ganadora optar por la venta online, el acercamiento a los usuarios siempre es bueno si se hace de forma profesional.

Es todo lo que puedo contar hasta ahora. Una cosa más, la puesta en marcha de esta agencia de internet será este otoño, con la inauguración de sus nuevas instalaciones en el Parque Ruperto Chapí de Villena.

Y hasta aquí puedo leer. Aunque ya están trabajando la presentación no será hasta entonces. Saludos!

Dating, la nueva aplicación de Facebook para ligar

El mundo de las relaciones íntimas es tan suculento que Mark Zuckerberg no ha dejado pasar la oportunidad de entrar en este sector que mueve miles de millones en todo el mundo a través de aplicaciones tan conocidas como Tinder (cayó ayer en bolsa un 4,5% en Bolsa), que facilitan el contacto con otras personas a través de su chat.

Hace tiempo se avisó de este lanzamiento que probablemente se convertirá en un éxito, debido a el apoyo de las plataformas Facebook e Instagram.

Según los datos que maneja Mark Zuckerberg un tercio de las relaciones que acaban en matrimonio en Estados Unidos comienza en internet y con esta nueva aplicación buscan ayudar a crear relaciones estables.

En principio Dating será gratuito para los usuarios, estoy seguro de que cuando millones de personas la utilicen de forma habitual habrá que pagar por algún servicio concreto, como tener más visibilidad por ejemplo.

En Europa podremos disponer de esta aplicación en 2020 según he podido saber, aunque está ya disponible desde hoy en EEUU. En otros países ya estaba disponible, diría que en versiones beta.

Dating dispondrá de un time line donde se puede ver las publicaciones de Facebook e instagram y además si dos personas muestran interés por conocerse pueden conectar y todo de forma confidencial, esta opción se llama “Secret Crush” y estoy seguro de que hará las delicias de muchos usuarios.

La edad mínima para poder utilizar esta nueva aplicación es de 18 años, es entonces cuando tendrás disponible el acceso para crear tu perfil de citas.

NASA vs Muebles

Hace pocos meses aprendí cuatro grandes lecciones, que seguro van a ser de utilidad para ti también.

Desde siempre me ha llamado la atención el espacio, tanto que esta misma noche podría estar muchos minutos mirando al cielo imaginando los porqués y cómos de todo lo que hay allí arriba.

El caso es que (cambiando de tema) jamás en mi vida he hecho un currículum vitae hasta hace dos años. Al acabar de… Alto! Iba a decir “al acabar de estudiar”, pero creo ciegamente en la formación continua, así que en mi caso estaré estudiando siempre.

En fin, prosigo donde he interrumpido: al acabar de estudiar en la universidad y después de ampliar mis conocimientos con varias experiencias, me empezó a resultar atractiva una empresa que se dedica a la fabricación de muebles, o como decimos en marketing “ofrecer soluciones a necesidades concretas”.

Yo estaba trabajando pero pensaba que si quería aprender en serio, debía estar en una empresa internacional y de primer nivel. Hice mi primer currículum y lo envié a través de la página web de la empresa (trabajan así).

Pasó el tiempo y finalmente me llamaron para una entrevista: ¡bieen! Nervioso no estaba, confío bastante en mí y estoy acostumbrado a hablar en público. El caso es que la persona que me atendió estuvo muy correcta conmigo y todo fue muy profesional y respetuoso, aunque me llamó mucho la atención que me preguntara si yo era autónomo.

Ejem. Pienso que si una empresa apuesta de verdad por una persona la quiere en exclusiva, pero bien, me fui con la sensación de que no me necesitaban, pues bueno, no pasa nada, deseaba que encontraran a una persona más ideal (autónomo también claro jejeje).

Si la empresa en la que trabajas no cumple tus sueños siempre le puedes proponer seriamente crear un departamento, lo bastante atractivo para que pueda crecer y tú enamorarte de tu trabajo.

Alex Tango

Ironía a parte, que la hago bromeando porque sé que son un gran equipo de profesionales.

Este mismo año decidí que iba a intentarlo de nuevo y envié mi CV actualizado. En mi carta-CV anunciaba una propuesta: conseguir llevar la tecnología de la empresa X al espacio (sí, a eso que está allí arriba). Pensaba en que los tripulantes viajasen es sillas fabricadas y ensambladas por esta compañía.

El caso es que puede parecer una tontería, pero esto no lo decía irónicamente, estaba (y estoy) convencido de que podía ayudar a implementar diferentes elementos en los transportes de Space-X o la NASA simplemente porque creo en que es posible, alcanzable y punto.

Unos meses después leí en LinkedIn una noticia de esta empresa, resulta que se van a adentrar en el desarrollo de sillas ¡¡con tecnología aeroespacial!! Claro yo alucinando, me habían leído la mente, estábamos sintonizados.

Yo esto no me lo podía perder, ya veo a la empresa proveyendo de asientos a los cohetes en sus misiones espaciales. Tomé la decisión de contactar con el gerente de la empresa. ¡Cómo! Pues no sabía de sus horarios y la verdad, para entrar allí está la cosa complicada con el control, etc. Así que pensé que si me dedicaba al marketing no podía ser que no encontrara una solución.

La idea es que sí le prestaría atención a una carta, como las de antes, enviada por Correos. Cuando la estaba certificando, para asegurarme de que le llegaba a él, les dije expresamente que quería sellos (ya no se usan), para darle un aire más auténtico.

En mi carta enviaba mi CV con la parte a la que hacía referencia al espacio rotulada, destacando que estoy completamente alineado con el desarrollo de la empresa hacia los materiales que emplea el sector aeroespacial.

Opino que para hacer una locura debes rodearte de “locos” (con conocimiento) y no se me ocurre nadie con más ganas y disposición para irse a Cabo Cañaveral o donde sea mañana mismo para conseguir una entrevista con el director de misiones de la NASA, trabajar 12 horas diarias o cualquier otra cosa cosa. Pero (que aún no he terminado).

Días después recibí un Email de la persona que me hizo tiempo atrás la entrevista comunicándome que el gerente le había entregado la misiva y que si necesitaban de mis servicios se pondrían en contacto conmigo. Es decir, que no, pero está bien ser cortés y lo agradezco.

Pensé; Alex, que no es la única empresa del mundo, que estás bien, tienes trabajo y te gusta. Tal vez te has pasado un poco siendo tan sincero y se han asustado y aquí no tienen la visión o ganas que tú tienes de llegar a participar en algo que tenga que ver con el espacio.

Pero me dije también; ¡alto e nuevo! Decir lo que deseas y ser sincero no es un error, olvídate de eso, sigue siendo así siempre y sigue a lo tuyo. Sin embargo a veces uno hace las cosas porque siente que algo dentro le dice que las tiene que hacer. Y ese era mi caso. Aún así dejé de lado este tema hasta que…

De nuevo novedades en LinkedIn (no sé ya si me gusta u odio esta red social jejeje ¡Me encanta!). Aparecía el grupo de dirección de la empresa en cuestión y nuestro astronauta Pedro Duque en las instalaciones. No me lo podía creer jejeje, la vida es increíble y te sorprende con cosas así.

¿Qué he aprendido de todo esto?

  1. Que puedes cumplir tus deseos tomando caminos que jamás hubieras imaginado. No dejes de moverte
  2. Si tu interior te dice que hagas algo con todas tus fuerzas: hazlo y punto.
  3. Que para conseguir una meta no dependes de los demás, puede que no trabajes en un super proyecto, pero si quieres estar más cerca de las estrellas (o algo que te guste), hay más caminos, nunca se cierran todas las puertas.

Siempre he pensado que cuando terminara de trabajar, cosa que no creo que ocurra porque me encanta, tendría más tiempo para leer astrofísica y astronomía. Y con todo esto he aprendido algo más, el punto número 4.

4. Si deseas algo de verdad no esperes a que llegue el momento idóneo, porque ese momento es ahora, hazlo ya. Por eso me he planteado un reto: “dos años de vida

Así que aquí estoy, escribiendo junto con mi telescopio adquirido en Wallapop, objetivos y demás de Amazon. Observando por primera vez los anillos de Saturno y las lunas de Venus, aprendiendo la teoría de cuerdas o leyendo acerca de Elon Musk. Feliz

Entiendo que si uno vive estas experiencias es poco probable que las asimile, en cualquier caso te las escribo por si decides asimilarlas.

Por cierto, mi telescopio es como este y mis primeros libros estos, ideal para empezar:

La imagen del encabezado es de la misma NASA, mi nombre tiene pasaporte para ir en la misión MARS 2020 y sí, me hace mucha ilusión. He mirado la fecha límite y es el 30 de septiembre. Así que date prisa y sigue el enlace que te he puesto si quieres que tu nombre viaje al espacio.

Si quieres preguntarme algo o darme una opinión, yo encantado. Gracias.

Dos años de vida para conseguir mis objetivos

Me cansé, acabé harto. Las cosas pasan demasiado despacio o tal vez es que yo tengo demasiada prisa. Sea como fuere ya no quiero seguir al ritmo que marca el reloj de mi día a día.

Hace meses que esta inquietud iba en aumento, en realidad toda mi vida, pero uno acostumbra a guardar en un cajón esa resistencia a cómo son las cosas. Para mí ese cajón no hace más que abrirse y de una vez voy a poner unos objetivos medibles sobre la mesa, además de poner una fecha límite.

He escuchado muchas veces como lo hacen otras personas, se preparan unas tablas sofisticadas que yo las veo y pienso “tardaría más en aprender en hacer esos diseños o plantillas en Excel que poniendo manos a la obra”. El caso es que también ocurre eso; que me dedico muchas veces a aprender el manejo de herramientas para realizar un objetivo y que quede bonito y profesional. Pero nunca acabo ese objetivo, a veces ni lo empiezo. Pero ya está bien.

Tanta información me abruma y en estos años he aprendido a que he de enfocarme y olvidarme del resto, llámese amigos, fiesta, etc… Todo en la medida en que realizar un trabajo o cumplir con algo que nos hemos propuesto requiera de nuestro tiempo. Lamentablemente las cosas más difíciles y las que más recompensas nos dan son las que requieren más tiempo.

Tiempo

El único activo que nunca podemos recuperar. He aprendido que la vida es lo suficientemente larga (en condiciones normales y en nuestro mundo europeo) como para ganar mucho dinero, perderlo todo y volver a ganarlo. Tenemos tiempo suficiente para compartir la vida con muchísimas personas y en muchos lugares distintos. Podemos aprender de mil cosas que nos interesen, pero el tiempo pasa y ese desde luego no se recupera.

Por esto me planteo durante los próximos 2 años conseguir una serie de objetivos, para acortar el tiempo que me llevaría no ya conseguirlos, si no estar en paz conmigo mismo. Si hoy fuera mi último día me molestaría mucho no haber hecho ciertas cosas, así que el plan es llegar a la “dead line” con la conciencia tranquila.

Empecé el 1 de julio de 2019 y la fecha límite es el 1 de julio de 2021.

Me cansé, acabé harto. Las cosas pasan demasiado despacio o tal vez es que yo tengo demasiada prisa. Sea como fuere ya no quiero seguir al ritmo que marca el reloj de mi día a día.

Alex tango

Realmente no sé sin son pocos objetivos o muchos y reconozco que no llevo un orden del día o de la semana en el que lleve a mi ser ordenado bajo un calendario. Simplemente he empezado a hacerlos y pienso que el tiempo y circunstancias reales irán modelando un encaje coherente de todo esto en mi vida. Otras veces lo he intentando obligándome con un patrón delante y sinceramente, no me ha funcionado.

Mi meta es conseguirlos, qué más da si un mes hago de una cosa más o menos, o nada. Se trata de llevar una planificación general para no estar perdido y que las piezas encajen de forma natural.

El tiempo (de nuevo) dirá si estoy en lo cierto. Si estás interesado en saber cómo voy, he abierto un apartado en PROYECTOS en la web, donde pondré todas las cosas que me he propuesto y qué he conseguido hasta el momento.

Todos estos objetivos los llevo siempre conmigo en el móvil, en la aplicación Trello, es una maravilla y se puede utilizar para muchas cosas distintas.

Cualquier consejo siempre es bien recibido y cualquier ánimo también jejeje. Hay días que pienso que me como el mundo y otros que aunque me siento bien me cuesta sacar las cosas adelante. También en esto hay cosas que ayudan; estar en forma, comer sano y dormir bien son las tres más importantes, según mi corta experiencia.

Si quieres saber algo más puedes preguntarme, un saludo.

Abre el primer Radio Café de España

HABLAMOS CON SU DIRECTOR DE MARKETING: ALEX TANGO

Se inaugura el primer Radio Café de España. las nuevas instalaciones de MQR Villena, únicas y con una enorme inversión en tecnología digital. Una emisora récord en oyentes, tal y como recoge el EGM (Estudio General de Medios).

Se trata del primer Radio-Café de España, toda una innovación que pretende derribar las barreras existentes entre locutor de radio y oyente, con la particularidad de que cualquier persona puede ver en directo cómo se realiza un programa de radio.

Este local tan innovador abrió sus puertas el viernes 1 de septiembre de 2017 en la ciudad de Villena (Alicante).

Primer Radio Café de España

Según el director de Marketing de esta increíble innovación, Alex Tango; se trata de acercarnos al oyente, abrirnos al público y a los posibles inversores.

Las instalaciones de esta emisora de radio disponen de dos partes diferenciadas claramente, por un lado los estudios de emisión, grabación, oficinas, etc. Y unido a éstos una cafetería en la que poder tomar cualquier producto propio de ésta.

Además se puede degustar otros productos de los patrocinadores de la emisora, ya que ésta sirve como escaparate también de los productos que cualquier oyente puede escuchar a lo largo del día en el 93.7 fm y en www.mqrvillena.com

Primer Radio Café de España. Director de Marketing Alex Tango.

Sin duda se trata de una novedosa apuesta por la innovación y de un nuevo producto, un Radio Café, el primero en España. Seguro que en unos meses esta idea es copiada como modelo de negocio, por su originalidad y rentabilidad.

MQR Villena es una emisora privada, sin embargo lleva más de 17 años asociada a la cadena COPE, como resultado las dos cadenas han ido acumulando éxitos conjuntamente en la comarca.

Sin duda estamos ante un nuevo producto y un nuevo mercado, este radio café da un paso más en la creación de un producto audiovisual.

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Marketing online para comercios y PYMES

Consejos de Marketing online para Comercios y PYMES por Alex Tango, consultor de Marketing Online, más información en: www.alextango.es

La estrategia online de nuestra empresa o comercio es fundamental para conseguir aumentar las ventas, aumentando el número de clientes o fidelizando a los que ya tenemos. Para ello es necesario conocer las claves de la venta, las estrategias y herramientas necesarias y su aplicación. Soy Consultor de Marketing Online y puedo ayudarte a conseguir aumentar el éxito de tu empresa.

Recuerda que tanto una tienda a pié de calle como una tienda online han de trabajarse de igual manera, la implicación ha de set total. El valor añadido que ofrezcas por tu producto o servicio serán fundamentales para posicionarte respecto a la competencia. Recuerda, cualquier paso que dés siempre con Marketing. Cualquier duda al respecto me puedes consultar en: www.alextango.es estaré encantado de poder ayudarte.

Cómo elegir el nombre perfecto para tu empresa

¡Buenas tardes! Es domingo y aquí estoy, trabajando.

Una persona ha contactado conmigo para que le diseñe su tienda pero en el mundo online y claro, estoy encantado ya que este trabajo me apasiona. Intercambiando opiniones y conociemientos en dos reuniones que hemos tenido he podido llegar a muchas conclusiones para saber qué quiere exactamente. En este caso el nombre que a ella (es una empresaria) le gusta tiene el domino registrado, así que tiene que buscar variantes. Este caso precisamente se estudia en marketing, el buscar el nombre exacto o variantes para nombrar una empresa (una marca), con la dificultad de que tiene que cumplir una serie de normas para quedar fácilmente grabado en la mente del consumidor.

Precisamente por este motivo he decidido escribir este post, porque sé que a muchos de vosotros os trae de cabeza este asunto. Vamos ya con las reglas a tener en cuenta a la hora de buscar un nombre.

REGLAS PARA ELEGIR EL NOMBRE DE TU EMPRESA

1º- En primer lugar y muy importante. Elegir el nombre y logo es lo último que debes hacer, resulta que esto es lo primero que todos hacen y es un error.

2º- Si tienes socios no quieras imponer o forzar el nombre de la empresa, esto es empezar con mal pie, es un derecho y obligación que os pertenece a TODOS los socios, puede que te salgas con la tuya, pero ya estás empezando mal de nuevo y aunque no te lo digan esto va a ser un problema que tarde o temprano surgirá.

3º- Debe ser lo más sencillo y corto posible, nada de símbolos o letras complicadas, de este modo será más fácil de comprender y aprender. Personalmente te sugiero que te desmarques de tus competidores, imagino que no quieres ser uno más…

4º- Sé que llegado el momento querrás vender en el extranjero, y precisamente por este motivo has de elegir un nombre que no te limite a una región, por ejemplo “Radio Alicante”, “Ventanas Madrid”, no limites tu marca.  Es imprescindible que evites las connotaciones negativas, un nombre que aquí suena positivo, puede significar todo lo contrario si se traduce a otro idioma, mucho cuidado con esto, investiga. Y averigua también su pronunciación en distintos idiomas, ¡no se lo pongas difícil a nadie!

5º- No elijas nombres genéricos que describan tu actividad o producto porque estarías limitando tu marca, por ejemplo: bodafeliz.com (no sé si existe). Claro que, si sabes seguro que sólo vas a dedicarte a esto; adelante. Verás que en “Marketilandia” se refiere obviamente a marketing, se supone que incumplo la norma, pero cada caso tiene sus particularidades y esta es sólo la marca de una empresa con varios departamentos.

6º- Evita elegir un nombre que empiece por la letra X, Y o Z. ¿Porqué? (Ojalá alguien me hubiera explicado esto desde el principio). Resulta que la X en algunos países como México o EEUU pueden confundirlos con la S o la J, es una cuestión de fonética; (Mexico = Méjico, xenofóbia = senofóbia). La Y muchos hispanohablantes, españoles incluidos, la pronuncian como la LL. Y por fin la letra Z, en América, Canarias y Andalucía no la distinguen de la S. Ya conoces los motivos, sé que tu no quieres perder ventas por esto, claro.

7º- El nombre debe ser agradable de pronunciar y debe también estar en sintonía con tu público objetivo, con sus gustos y forma de ser. Para elegirlo puedes probar alguna composición que evoque una característica que te interese destacar, o que suene a una situación emotiva, puedes combinar varios nombres o usar un fragmento, en fin; imaginación al poder.

8º- Para comprobar si un dominio está libre yo lo miro siempre en esta dirección. Antes trabajaba mucho con ellos y tengo la costumbre de mirar aquí, también puedo saber quién tiene registrado el dominio que me interesa y cuando tiene que renovarlo (por si quiero estar pendiente).

Conclusión: Ten paciencia, en esto no puedes tener prisa y seguro que tienes muchas cosas por hacer pendientes, retoma la búsqueda preferiblemente cuando ya esté todo listo, ya verás cómo llegado ese momento lo tienes mucho más claro. Te deseo lo mejor en tu nueva aventura de emprendimiento y si quieres mi consejo acerca de este tema u otro relacionado con el marketing no tienes más que escribirme. ¡Ah! Si quieres agradecérmelo puedes hacerlo compartiendo esta publicación en Twitter, Pinterest, Facebook, etc. ¡Gracias!

¡Ale, a vender!

Alex Tango.

La vaca púrpura. Diferénciate para transformar tu negocio.

En este libro Seth Godin nos habla de cuál es el camino más correcto para aumentar las probabilidades del éxito. No existe una fórmula mágica pero la mejor estrategia hoy en día es crear algo realmente extraordinario que adopten los visionarios. El libro se centra completamente en la “curva de Moore” para explicarnos de que convencer a un pequeño grupo de prospectores iniciales (potenciales clientes o primeros consumidores) es el punto de inicio para el éxito. Y a mí me ha convencido.

Comparte con los botones de las redes sociales si piensas que es interesante. Gracias!

Reinicia. Borra lo aprendido y piensa la empresa de otra forma

Este es un libro dirigido tanto a  aquellas personas que van a comenzar un proyecto empresarial como a las que ya lo están llevando a cabo. Una manera muy práctica de plantear el trabajo en la empresa, sobretodo útil y ágil.

Por experiencia sé que es muy importante tener las cosas muy claras en un proyecto, está muy bien tener un modelo de negocio, presupuestos de la inversión, etc. Sin embargo pensar en nuestro modelo a meses o años vista no tiene ningún sentido, las cosas (sobretodo en los comienzos) cambian constantemente y debemos adaptarnos con decisiones y cambios en nuestro guión constantes. En REINICIA encontramos ideas y respuestas a muchas de las dudas y temores que nos van surgiendo, de una manera clara y sencilla.

Conoceréis una filosofía de empresa eficaz, con la que estoy muy de acuerdo.

Así se manipula al consumidor

Este libro es el segundo trabajo de Martin Lindstrom (el primero fue Buyology, verdades y mentiras de por qué compramos). En él se analizan las técnicas empleadas por las grandes corporaciones para fidelizarnos a sus productos, algunas de estas técnicas son moralmente cuestionables y difíciles de evitar aún conociéndolas. Es un libro que trata acerca del neuromarketing principalmente, aunque podemos leer acerca de otras técnicas como la presión de grupo. La que más me ha impresionado es cómo en un centro de productos de puericultura visitado por mujeres cerca de dar a luz ponen una música determinada que es asimilada por los bebés antes de su nacimiento. Cuando ya han nacido y vuelven a este centro comercial dejan de llorar y se tranquilizan, recordando el estado de paz en el que se sentían cuando estaban en el útero de sus respectivas madres, esto a su vez hace que las madres sin ser conscientes de porqué se den cuenta de que sus hijos están a gusto en este centro, lo que hacen que vuelvan una y otra vez, impresionante. Un libro muy recomendado.

Cómo vender más

Vender para muchas empresas (aquí incluyo también a los pequeños comercios) se ha convertido en una obsesión, no es para menos ya que de ello depende su supervivencia. A lo largo de mi trayectoria profesional me he encontrado con un gran número de situaciones complicadas a la hora de cerrar una venta, esto es debido a que no hay dos clientes iguales. Sin embargo se pueden agrupar por ciertas características comunes para crear una estrategia de ventas de forma programada.

Quiero compartir con vosotros algunas de las cosas que he aprendido enfocando este artículo en lo más importante. Para empezar y rompiendo los esquemas que muchos dan por supuesto: el cliente es la persona más importante de nuestra empresa. Sin clientes no hay negocio. Pensad que hoy en día (y cada vez más) podemos vender por internet y nosotros mientras estar de vacaciones, así pues lo que hagas es importante pero tu no eres la pieza más importante. Recordad que el cliente no siempre tiene la razón, pero es la razón de ser del negocio. Sin demanda no existe oferta, así de sencillo.

Una vez comprendido que  dependemos totalmente del cliente debemos asegurarnos el brindarle toda la atención que requiere, incluso superando sus expectativas, de este modo le costará mucho más cambiar de empresa (vuelvo a repetir que me refiero a cualquier tipo de comercio). Cuando montamos un negocio o nos replanteamos el que ya tenemos hay que pensar en el consumidor como parte del mismo (como si fuera un empleado) y no como un agente externo, de este modo se convertirán en referencia para nuevos clientes potenciales, todos sabemos que si viven una buena experiencia la comentarán, al igual que una mala.

EL MÉTODO PARA VENDER.

1º- Conoce tu empresa por dentro y por fuera, las secciones, que tipo de audiencia tienes y cómo es, estudia las ventajas de la ubicación en la que te encuentras y por supuesto la misión de la empresa, debes hacer notar que dominas tu campo.

2º- Establece credibilidad sobre tu empresa, su participación en la comunidad puede ser una ventaja importante para cerrar una venta.

3º- Construye relaciones con los clientes potenciales. Incluso si no haces una venta la primera vez, establece una relación comercial. Sé amable y cortés, conoce a la persona, su entorno y mantente al día con sus necesidades. Tienes mayor probabilidad de vender a un amigo que a un extraño, así que aprende a estrechar relaciones con todos tus clientes.

4º- Resta importancia a los argumentos de venta, tu trabajo consiste en construir relaciones. La mayoría de las personas no se preocupan por los vendedores y sus argumentos, deja que el producto o servicio que le ofreces “haga” la venta. Repito: tu trabajo consiste en construir relaciones.

5º- Después de hacer el contacto inicial, ya sea presencial, por teléfono o correo electrónico, acércate, llama o envía un email al cliente y pregunta si tiene alguna duda. Si no es así y aunque no se encuentre seguro sobre la compra del producto prepárate para darle incentivos, el valor añadido que puedas ofrecerle tu y no otro es fundamental.

CONSTRUYE MEJORES RELACIONES CON LOS CLIENTES.

1º- No debemos ser vendedores (aunque lo seamos), tenemos que ser consultores, una especie de consejero de nuestros clientes, una persona clave en su toma de decisiones, para eso hay que ofrecerles todo nuestro conocimiento de los productos del sector y aconsejarles lo mejor.

2º- Sí debemos recompensar la lealtad de nuestros clientes.

3º- Superar las expectativas del cliente.

4º- Mantener permanentemente canales de comunicación abiertos con nuestros clientes.

5º- En muy necesario diferenciarnos de la competencia. Dá a tus clientes algo que no puedan conseguir en otro lugar (puede ser el tipo de atención, servicio…).

PUERTA FRÍA.

1º- En vez de plantarnos delante y atacar directamente ofreciendo nuestros servicios recomiendo utilizar otro método, como dejar un folleto con información útil para nuestro contacto del tipo: “los 5 motivos por los que instalar una alarma en casa”, donde se hable de los errores que cometen las personas al pensar en que no es necesario que inviertan es este tipo de seguridad y cómo nuestro producto los soluciona.

Esta es una forma de empezar a ayudarlos, no estás pidiendo desde el principio, les estás dando y consigues también mostrarles que tu sabes de qué hablas.

2º- Si notas que la persona está siendo receptiva centra la conversación alrededor de sus necesidades, cuáles están siendo sus limitaciones y los problemas que tienen que tu servicio soluciona. Pide permiso para volver a contactar con esa persona y poder hablar del folleto o informe que le has entregado para tratar las ideas planteadas en el y las ideas planteadas por el cliente.

3º Investiga al cliente (ya sea una persona u otra empresa) y hecha mano de tu red de contactos, averigua si hay alguien en común para que cuando te presentes puedas decir “mira que menganito o fulanito me ha recomendado que venga o conozco a tal y cual y hemos trabajado para él con muy buenos resultados…”

4º- Cuando hables con el cliente potencial no te enrolles contando una larga historia de la empresa, que tipo de clientes contrata sus servicios, cuantos han comprado ya, etc… Los clientes no tienen tiempo para escucharte (o no quieren). Identifica sus problemas y las soluciones que ellos necesitan y más tarde ya tendrás tiempo de hacerles un seguimiento donde podrás contarles más cosas.

5º- Puedes invitarlos a un evento, seminario o workshop donde otros con sus mismas inquietudes también va a asistir, de esta forma pensará que si varias personas van a acudir también tendrá que ir para no perderse nada. Aquí (en el evento) puedes entrenar o educar al cliente potencial y darle una muestra de lo que sabes antes de intentar venderle, ya que no te conocen o no tienes puntos de conexión o afiliación.

6º- Es muy importante también no proyectar la imagen de estar necesitado por realizar una venta, se nota mucho y puede hacer que consigamos el resultado contrario.

7º- No preguntes si leyeron el folleto o informe que les pasastes, porque si te dicen “no” o “ya lo leeré y hablamos otro día” significa meterse en un callejón sin salida y el fin de la conversación. Puedes decir “hola que tal, soy tal persona de la empresa tal, vine tal día a traerte el folleto que hablaba de…” Y a partir de ahí sigues con la conversación.

8º- Tampoco hagas preguntas que se contestan solas como “¿quieres probarte una prenda que te va a sentar muy bien? O ¿quieres ahorrar? Desde luego que quieren todo eso y más.

9º- No discutas con el cliente (parece obvio pero es un error muy común aún sabiéndolo).

Estas son algunas ideas que a mí me han servido de mucho, vender es mucho más sencillo cuando se tienen algunos conceptos claros, un buen comercial hoy en día tiene un gran futuro, sólo hay que practicar una y otra vez con unas bases de comportamiento sólidas y bien definidas.

ESPERO QUE TE HAYA GUSTADO, SI ES ASÍ COMPARTE EN LAS REDES SOCIALES CON LOS BOTONES DE AQUÍ ABAJO, GRACIAS.

Sobre la importancia de probar, de Tim Harford

Tim Harford nos introduce al método de la prueba continua, base de la metodología Lean Startup, ya que habitualmente asumimos que nuestras percepciones e hipótesis son correctas… cuando no a menudo sólo son eso, percepciones. Hemos adoptado un cierto complejo de Dios, ya que hemos llegado a creernos que nuestra solución es la única… cuando la realidad es que los sistemas realmente complejos se han creado por prueba y error.

Qué debes saber para montar tu negocio

Habrás escuchado muchas veces que alguien de tu entorno quiere montar un negocio, la mayoría de estas personas no pasan de esta primera fase, el sobre esfuerzo y la incertidumbre son los factores que descartan a la gran mayoría de soñadores. Pero algunos siguen adelante y es en este grupo en el que me quiero centrar en este artículo.

Habrás escuchado muchas veces que alguien de tu entorno quiere montar un negocio, al igual que esta frase algunas personas no solo se repiten sino que dan el gran paso. Por algún motivo, una boutique para vender ropa y complementos, un bar para servir copas, un estudio de diseño web… Son sólo algunos de los negocios futuros y esto ocurre porque la persona que quiere hacerlo le gusta la ropa, le gusta la noche o piensa que se le da bien el diseño. Son personas que arriesgan parte de sus ahorros o que consiguen la financiación justa para poder empezar y ver qué ocurre, personas con grandes dosis de motivación deseando llevar acabo un pequeño sueño, personas totalmente equivocadas y abocadas a un probable fracaso.

7 de cada 10 nuevos negocios cierran y el resto salen adelante con serias dificultades que requieren años de esfuerzos, bajos beneficios, sacrificio de tiempo libre, etc. No es un horizonte muy halagüeño, sin embargo gracias a estos emprendedores el tejido empresarial se regenera y esto es fundamental para el desarrollo de la economía familiar y global.

Llegamos entonces al planteamiento principal y más importante: ¿qué debes saber para montar tu propio negocio? La respuesta no garantiza en absoluto el éxito en la puesta en marcha de una idea y son muchos los factores, pero en general sí podemos incidir en los siguientes:

– Formación: porque si no te apetece estudiar y formarte olvida la idea de crear un negocio directamente. Tener la simpatía de muchas personas y que te guste lo que quieres hacer no es suficiente. Estudiar no significa tener una licenciatura, comprende técnicas de negociación, de ventas, conocimientos detallados del medio y una larga lista de necesidades que emplearás en el día a día.

– Sentido común: muchas tiendas, negocios, proyectos que abren sus puertas las cierran pasados unos meses, en este caso seguro que conocerás también muchos ejemplos. Parece mentira que un marido ayude a su pareja a montar un pequeño negocio para no estar en casa sin hacer “nada” o porque le hace mucha ilusión o porque como a su vecina-amiga le está yendo bien ella también piensa que puede tener un negocio igual y justo al lado, y en donde se va a contratar a la sobrina porque es familiar y no a una persona con un perfil perfectamente enfocado a satisfacer con garantías las necesidades de el/la gerente. Esto que parece obvio se da a diario en nuestra sociedad y ocurre por una desmedida falta de visión empresarial.

– Financiación: fundar una empresa con el dinero justo es totalmente desaconsejable porque no nos deja margen de reacción ante los inconvenientes que no hayamos podido preveer o que pueden surgir en cualquier momento. De nuestros fondos deben quedar al menos un 40% que no tocaremos a menos que sea absolutamente necesario, empezar es difícil y necesitamos poder recurrir a ellos hasta estabilizar nuestra empresa.

– Estudio de mercado: es fundamental, porque te va a dar las claves para maximizar el éxito de tu idea, puede incluso que te des cuenta entonces que es una mala idea, ¿acaso ha de ser buena porque tu lo creas? Un estudio de mercado es una investigación detallada del entorno en el que quieres entrar, vas a poder saber con detalle:

  • Si tu negocio es viable en el entorno en el que has decidido operar.
  • Saber cuál es el ciclo de vida de tu proyecto porque  el mercado cambia y lo que tu quieres ofrecer no tiene porqué tener demanda siempre.
  • Investigar y profundizar cuáles son las necesidades de nuestro nicho de mercado y descubrir nuevos nichos en los que ofrecer nuestros productos y servicios.
  • Vamos a poder definir nuestro target o público objetivo, esto es básico ya que cuanto más conozcamos a nuestro público mejor podremos satisfacer sus necesidades.
  • Podremos disponer de información detallada de nuestra competencia directa e indirecta, esto quiere decir que si por ejemplo quieres montar una boutique tu competencia no son sólo las tiendas de ropa, puede ser también una joyería ya que tu probablemente venderás también complementos, como pulseras. Conocerás la cuota de mercado de tu tipo de negocio y el posicionamiento que ocuparías en el sector.
  • Vas a saber en qué parte de tu ciudad te conviene más abrir un local, en el caso de que lo necesites, la localización es un pilar básico.
  • Vas a poder conocer qué estrategias implementar para entrar en el mercado y llevar a cabo campañas de promoción y ventas para conseguir tu objetivo.

En definitiva deja de lado la manera habitual de llevar adelante una idea. Hay muchas herramientas en marketing para minimizar el riesgo, no tienes porqué conocerlas, para eso están los profesionales, consúltales.

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Tu comercio tira dinero a la basura

Es una realidad, hay muchas maneras de tirar el dinero a la basura y sin duda una de las más escandalosas se produce en las campañas de publicidad. Pero aquí no vamos a hablar de publicidad sino de marketing y del pequeño comercio. Llevo años dedicado a la comunicación y en este tiempo el pequeño comercio ha seguido anclado en las costumbres  arraigadas en nuestro País. No existe ningún tipo de criterio lógico a la hora de crear una campaña en la inmensa mayoría de los casos, estas se llevan a cabo en medios de comunicación porque un amigo o conocido les ha ofrecido notoriedad en la empresa para la que trabaja; un anuncio, una cuña de radio, una inserción en prensa escrita… A veces aciertan por casualidad, los gerentes no eligen un medio concreto buscando llegar a un público objetivo,  sino por el ego de ser vistos y reconocidos por sus vecinos, por costumbre como ya he dicho, o por el apoyo a un amigo comercial.

Una campaña de publicidad es sólo parte de un trabajo previo de marketing, un trabajo que brilla por su ausencia por falta de ganas en la muchos casos o por falta de mentalidad empresarial en otros tantos. Los administradores de pequeños comercios y sobretodo en zonas rurales funcionan por costumbres y tradiciones, esta mentalidad les pone en desventaja en situaciones económicas como la actual donde el ingenio, la constancia, la inversión inteligente del presupuesto son fundamentales y brillan por su ausencia. Anunciarse en un libro de fiestas patronales o en la televisión local porque sus comerciales llegaron antes que el comercial del periódico es otro de los claros ejemplos de cómo tirar el dinero a la basura. Si piensas que el anuncio de la tarjeta de tu comercio escaneada y pixelada es lo que necesitas para tener más clientes estás completamente equivocado, es justo lo que necesitas para perderlos. Coge ese dinero y tiralo a la basura directamente porque al menos no perderás clientes (por la imagen lamentable) y tampoco perderás el tiempo pensando en esas frases imprescindibles que todo comercio pequeño que se “precie” quiere divulgar: más de 30 años… El mejor precio… Las mejores marcas de moda… Mensajes que se repiten en cada comercio, parece que en vez de haber 50 anunciantes en una empresa de comunicación haya 8, porque todos repiten lo mismo.

Pero basta ya de análisis, porque de lo que se trata no es de quejarse, sino de que una sola de las personas que lea este post se dé cuenta de que su publicidad sin un plan de marketing no sirve absolutamente de nada.

Reportaje recomendado en youtube. Pinchar aquí.

La solución como en casi todo pasa por la formación y cuando uno no quiere o no puede formarse lo inteligente es dejarse asesorar por un profesional, no de publicidad, sino de marketing. Desde aquí os animo a todos a que déis el paso, a dejar atrás las viejas y anticuadas costumbres, a abrir la mente para recibir un nuevo comercio, el tuyo. Mucho más dinámico, moderno, con muchos más clientes potenciales, con un mensaje claro y con un dinamismo que sin duda va a ser una ventaja frente a tus competidores.

No te anuncies en el medio de tu amigo porque sí, ni porque un comercial llegue antes que otro. Llama a un profesional de marketing y empieza a ganar dinero desde el primer minuto, ese minuto en el que te dirá que no vas a gastar ni un euro más en campañas sin sentido. Publicidad sí, pero con lógica.

Graba esto en tu mente: Destaca, no seas uno más. Confía en el marketing

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Facebook Graph Search

Justo cuando los SEO se tiraban de los pelos por las nuevas “reglas” que impone el todo-poderosobuscador Google llega un gran balón de oxígeno por parte de Facebook: Graph Search. Ya nada volverá a ser como antes, la compañía de Mark Zuckerberg pone al alcance de todos y como nueva herramienta este potente buscador, que sin duda se convertirá en una herramienta básica para aquellos profesionales que necesiten dar con nuevos nichos de mercado o fragmentar los existentes al máximo, desde luego también es una herramienta muy interesante para el usuario ocioso que necesita llevar a la máxima expresión una búsqueda.

La versión Beta está ya disponible desde hace tiempo, hace más de un año se afirmó que Graph Search se iba a activar para todos, pero más de doce meses después sigue estando en pruebas, sin embargo parece ser que en breve será una realidad. Os recomiendo que solicitéis la activación de esta versión de prueba que os va a sorprender, para ello os pongo el enlace directo: https://www.facebook.com/about/graphsearch. Este nuevo mega-buscador de Facebook destruye completamente la privacidad debido a la amplia variedad de opciones que nos brinda en el momento de realizar nuestra búsqueda, esta puede centrarse en temas tan indiscretos como saber que chica está soltera, o a quien le gusta la pizza, quién vive en nuestra ciudad, quien es vegetariano y come hamburguesas… Búsquedas infinitas, posibilidades inacabables y muy interesantes para encontrar a nuestro público objetivo.

Con esta nueva opción podemos conocer quienes son los amantes de nuestros productos y servicios. Y, muy importante también, conocer el perfil de aquellos a quienes les somos indiferentes, esto último es muy interesante también porque conociendo este grupo podemos enfocar una nueva campaña para hacerles cambiar de opinión. Fantástico.

Marketing Lateral

Normalmente, el marketing se ha concentrado en atraer a más consumidores haciendo pequeñas variaciones de un mismo producto. El problema con esta estrategia es que al segmentarlos demasiado, los mercados se vuelven muy pequeños como para que puedan ser realmente rentables.

Pero, entonces, ¿qué hacer? Una solución es crear nuevos mercados y capturarlos por completo. Pero esto sólo es posible si se crean nuevos productos y servicios, es decir, si se innova. Así pues, hay que concentrarse menos en el problema de cómo vender más productos y adoptar un pensamiento más creativo.

En este texto, los autores comparan las dos formas de marketing, el tradicional y el lateral, y ofrecen una serie de consejos prácticos para aprender a pensar creativamente. Entre los temas tratados están: marketing tradicional, innovaciones comunes y elementos del pensamiento creativo.

#Annoyomics

Te preocupa qué dirán. Tienes miedo a caer mal. No te gusta tener enemigos. Te cuesta decir no. No pasa nada.Ni pasará. Y ése, precisamente, es uno de tus problemas. El otro, es que necesitas este libro. José Mourinho molesta, Ryanair molesta, Michael Moore molesta, Lady Gaga molesta, Julian Assange molesta, Benetton molesta, John Galliano molesta, Salman Rushdie molesta. Pero es que el Renault Mégane, en su día, también molestó. Y Madonna y BMW y Apple e incluso Jesucristo. Todos han resultado molestos alguna vez, y sin embargo, cada uno a su manera, ha triunfado, ¿Es casualidad? ¿O triunfaron precisamente por ser molestos? ¿Formaba todo parte de una estrategia? ¿Se puede triunfar molestando? Mejor dicho, ¿se puede triunfar SIN molestar? ¿Cuánto cuesta molestar? ¿Es siempre más barato tratar de agradar a todo el mundo y “no meterse en líos”? ¿Se pueden diseñar estrategias de molestia? ¿Existe una economía de la molestia? Y como consumidores, ¿nos gusta que nos molesten? ¿Estamos dispuestos a pagar por ello? ¿Disculpen las molestias? Risto Mejide, publicista, productor, molesto personaje televisivo y autor de “El pensamiento negativo” -uno de los 10 libros de no ficción más vendidos de 2008-, “El sentimiento negativo” (2009) y “Que la muerte te acompañe” (2011), nos ofrece en #ANNOYOMICS un análisis irónico y mordaz de casos molestos de éxito así como un manual práctico para sacarle partido a nuestras rarezas, aristas y defectos que más estorban a los demás para convertirlos en nuestra principal fuente de ingresos.Ésta es una oda al incordio premeditado para ganar dinero, una invitación formal a incrementar tu número de enemigos con la única intención de que ellos te mantenga. Y sobre todo, un viaje con billete sólo de ida. Porque una vez iniciado, jamás volverás a ver el mundo de la misma manera.

Lo que no te cuentan los libros de ventas

En este libro: lo que no te cuentan los libros de ventas Mónica Mendoza nos ofrece una visión de su dilatada experiencia en el complejo mundo de las ventas, desde un punto de vista muy personal. Son verdades de las cuales probablemente conozcas varias o todas incluso. Este libro está enfocado más bien a las personas que empiezan en el mundo de las ventas, es muy sencillo de leer y da consejos y opiniones muy útiles, aunque en algunos casos muy evidentes. No es un libro que me haya gustado mucho o del que haya aprendido gran cosa, pero es cierto que me han gustado varios puntos de vista: en la venta antes de vender nuestro producto o servicio hemos de vendernos nosotros mismos. Y… En las ventas vale más pedir perdón que permiso.

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