Pensaba que los valores se transmitían a través del deporte. Y es posible que así sea. Sin embargo es probable que tengamos que distinguir entre el deporte y el fútbol. ¿Qué opináis vosotros?
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Bragas Menstruales
Hace apenas unos meses hablaba con un empresario dedicado al textil, que hablaba de la necesidad de darle un impulso a su empresa. Entre otras muchas cosas le propuse el desarrollo de un producto que le aseguré iba a convertirse en una revolución: Las bragas menstruales.
Me miró con cara de sorprendido, como si me hubiera vuelto loco, como si hablara por hablar y le acabara de proponer una loca ocurrencia hablando de una prenda interior de mujer.
Él tenía la ventaja de que es productor, trabaja con la materia prima y tiene a su disposición diseñadora, modelista, patronista y todo el proceso de creación de esta prenda íntima, excepto la cortadora, pero podía conseguirla.
Inversión: Mínima. Ganas y visión de futuro: Cero.
Luego hay personas que no comprenden cómo no consiguen levantar cabeza en sus empresas. Dedicados siempre a hacer lo mismo y a no innovar. A pensar que el mundo está loco y se equivoca, o que es mejor quedarse quieto que luchar.
Como decía, dos meses después entro a una tienda del grupo Inditex y me encuentro con un producto nuevo disponible… Allí estaban las bragas menstruales (ver video) perfectamente colocadas, con muchas tallas disponibles, con distintos colores y modelos de 4 y 5 capas.
Recordé a este empresario y le envié un Whatsapp con una fotografía de las bragas que tenía justo delante.
Esta es precisamente la diferencia entre creer que un producto va a funcionar porque sí, por una ocurrencia. Y pensar que sí va a funcionar porque observas el mercado, lo analizas y lo estudias. Esto último, queridos amigos es la diferencia entre una ocurrencia y el Marketing.
Una bonita oportunidad de negocio perdida con estas braguitas menstruales, con un riesgo mínimo y una mínima inversión. Ahora ya es tarde y de todos modos sigue pensando que los que no vean las cosas como él somos unos fracasados. Otro días os contaré como ser un «fracasado» según un periódico (se refería a mí), me ha reportado miles y miles de euros de beneficios.
Mi consejo es que te muevas, que lo intentes, que luches, que hagas. Sueña, pero trabaja para que se haga realidad. Deja de quejarte de todo y todos, de tu situación actual, de que la culpa es de las circunstancias y no tuya.
Haz.
Queso Manchego D.O.P. Anuncio TV
El inicio
Me siento afortunado por haber tenido la oportunidad de participar en la producción del anuncio de televisión “Grandes Manchegos” realizada en Valencia, en febrero de 2021.
Diría, o más bien digo que fue agotador, todo el día de rodaje junto a un equipo de unas 40 personas. La jornada en la que participaba es comenzaba por la mañana en un hotel de la ciudad, para posteriormente dirigirnos a una localidad al este de Valencia (prefiero no revelar la ubicación).
Durante horas un gran equipo de profesionales preparaba las diferentes escenas y coordinaba el guión para grabar las tomas de video. Había compenetración en todo ellos, es lo que puedo decir. También un ambiente muy profesional completamente centrado en llevar adelante las grabaciones para conseguir el mejor resultado posible.
Mi cometido en el rodaje
Mientras todo eso seguía su curso, mi cometido era asesorar al Presidente de la Asociación que Queso Manchego Denominación de Origen Protegida dada mi especialidad en Marketing y Comunicación. Para mí fue un honor participar y dar mi punto de vista más profesional, ayudar a que el resultado final fuera lo más exitoso posible.
Además de eso también (a petición del Presidente) llevé mi cámara de fotos, una Canon EOS 600D, para tomar imágenes de todo el proceso.
No sé cuántas fotografías del Queso Manchego hice, muchísimas, al igual que videos con mi teléfono móvil; un Iphone 12, que lleva ya una cámara muy decente (ver el vídeo de la cabecera de esta post, está sin retocar).
La sesión se veía pausada por un espacio dedicado a la comida y poco más. El catering que había contratado era espectacular, lástima que no recuerde el nombre, pero vaya nivel, y la atención perfecta. Disfrutamos sentados a la mesa con una temperatura ideal, comentando y enlazando conversaciones personales y profesionales.
Después de la sobremesa seguí aportando toda mi experiencia, mientras seguía dedicando tiempo a realizar el trabajo fotográfico. Por cierto, no soy fotógrafo, tan sólo un apasionado de la fotografía, y utilizo esta pasión para realizar fotografía de producto en los proyectos web que desarrollo. Al final se aprende de todo.
El rodaje y el equipo
La dirección del spot para televisión fue a cargo de AGR Food Marketing, y contó con la participación de un grupo de actores fantásticos, ocupaban el espacio a su alrededor con una presencia que me impactó. El anuncio televisivo iba a contar también con imágenes cedidas de; Pedro Almodóvar, Andrés Iniesta, Rozalén y Antonio López.
Hubo momentos del rodaje francamente complejos, como intentar cortar una buena porción de queso de un movimiento (se movía la escena demasiado), y no fue posible, así que se dejó cortado y en la televisión aparece como si un cuchillo lo estuviera cortando y se abriera, pero en realidad no es así, no había manera.
Mi valoración
Ya hace algunos meses de esta experiencia tan buena y mi aportación principal sigue siendo la misma; hay demasiadas escenas. El anuncio se emitió en varias duraciones, y en todas (en mi opinión) pecaba de lo mismo. Y es que era complicado seguir la historia con tantos impactos de una manera tan continuada. Con todo, no cambio esta vivencia por nada.
Mis fotografías
Las fotografías que hice en el anuncio del queso manchego ya he dicho que son muchas, y me alegra que las esté utilizando la Fundación Consejo Regulador de la Denominación de Origen Queso Manchego, me sorprende verlas en webs, revistas, panfletos, o cartelería variada en acontecimientos de todo tipo, ya sea; concierto en el Parador de Cádiz de Estrella Morente, la cantante Buika en Parador de Sigüenza (Guadalajara). También en el Parador de Toledo un concierto del pianista cubano de jazz, Chucho Valdés. Parador de Jarandilla de la Vera (Cáceres) un concierto del cantautor y compositor uruguayo, Jorge Drexler y de la cantautora mexicana, Silvana Estrada, etc, etc, etc.
Han sido tantos los eventos que es muy probable que hayáis visto alguna de mis instantáneas. 😋. Os voy a mostrar a continuación alguna de las fotografías, un trabajo del cuál estoy muy orgulloso, aunque me llamaran para aportar mis conocimientos como experto en Marketing y Comunicación, y no como fotógrafo 😂.
Píldoras de Actitud Positiva
A punto de terminar de grabar la Píldora, en la que tenemos de invitado al famoso mentalista Toni Bright, ponemos a prueba sus capacidades conmigo.
Puse toda la atención posible para ver qué es lo que hacía y cómo. Y no hubo manera de darme cuenta de nada, lo pasamos maravillosamente Fabián Villena, Toni Bright Y yo.
No te pierdas este video, grabado en unos nuevos estudios, que por cierto estrenamos.
Estudio de Patrones de Conducta de Mercado
Finalmente he decidido que no me conviene publicar los resultados de este estudio. El motivo es que estoy convencido de que muchas personas lo van a ver desde un punto de vista emocional y no analítico. Y se van a producir situaciones que no me apetece tener.
Se trataba de mostrar la edad de las personas que han interactuado de alguna manera con la publicación de la venta de las teselas, ya sea a través de email, redes sociales, whatsapp, etc.
Quería publicar los resultados del público específico, según la respuesta dada por cada uno de ellos y enseñar los distintos grupos de personas según: Edad, género, nivel cultural, renta per cápita, puesto de trabajo, y demás datos.
He pensado que me expongo a que muchas personas se den por aludidas y se ofendan por asociar un tipo de respuesta con un estilo de vida. Así que me guardo los resultados para mi uso profesional, y sólo os digo que lo que he aprendido lo leí ya en un libro hace años: El Mito de la Caverna (Platón año 380 a. de C.)
Experimento Teselas Explanada de Alicante
Quiero mostrar el resultado del experimento que he llevado a cabo durante 3 meses, desde agosto de este mismo 2021. Se trataba de comprender los patrones de conducta de diferentes sectores de una sociedad concreta, en este caso elegí la ciudad de Alicante por la cercanía.
Para este caso he elegido un detalle muy emocional; las teselas que forman parte del mosaico con forma de olas que dibujan el Paseo de la Explanada.
Llegar al final de este estudio a requerido pasar por varias fases que voy a detallar a continuación. Realmente los resultados son sorprendentes y muy claros, dando un patrón de conducta social interesante a tener en cuenta en el desarrollo de productos y servicios.
El Estudio
Por medio del cuál analizo el comportamiento humano, es decir, los impulsores de compra, los ‘clicks’ en nuestro cerebro que hacen que tomemos una decisión.
Me encanta el Marketing y estudiar el comportamiento humano, estoy muy contento.
Por otro lado la web ExplanadaAlicante.com es 100% real en todo su contenido y por supuesto el producto es real, estudiar y analizar no debe ser engañar jamás, el Marketing ha de ser sincero y aportar valor de verdad. El fin aquí no es ganar dinero, es aprender patrones conductuales.
Porqué hago este estudio
Hay personas, que se van de acampada, otras a pasear a su mascota. Yo en mi tiempo libre hago análisis de mercado, estudio patrones de conducta y leo sobre Marketing. Incluso cuando viajo no puedo evitarlo, me dedico a analizarlo todo, como ejemplo puedes ver aquí lo que hago cuando estoy viajando: Marketing Viena.
Pero eso ya lo lees después, ahora vamos a centrarnos en este estudio del comportamiento en Alicante.
La idea de las teselas
La idea surgió viendo una imagen de la Explanada en la prensa, con esas piedras de mármol desperdigadas y con el único final evidente de acabar entre los escombros de cualquier sitio de escombros (vaya). Qué lastima (pensé), ¿habrá más personas que piensen lo mismo? Fue entonces cuando decidí que este nuevo estudio de marketing iba a tratar de esto mismo.
Para la gran mayoría hablo de simples piedras, sin embargo estaba seguro de que para otras sería algo muy especial, todo depende de cómo se trate el marketing y la comunicación. Esa es la clave.
De tal modo lo primero era encontrar la materia prima, cosa que no iba a ser difícil, debido a que para este estudio había una cantidad de piezas de mármol suficientes.
Me acerqué hasta el paseo, pero no había nadie, bueno sí, había mucha gente paseando, y yo siguiendo siempre la rectitud tenía claro que sin permiso no iba a recoger nada, de modo que desistí.
Unos días después, me encontraba en Urbanova, una zona cercana a la ciudad. Yo no podía más que pensar en las teselas, en este proyecto. Por primera vez iba a experimentar con un producto y no con un servicio, esto es algo que siempre había querido hacer. Era un paso importante.
Conseguir el producto
Estaba decidido, iba a conseguirlas. De este modo fui en mi coche y aparqué a una calle del paseo, me acerqué con determinación y efectivamente, todavía había personal de la obra (bien 😋), así que me acerqué y amablemente interrumpiendo solicité permiso para recoger algunas muestras. La respuesta fue «llévate todas las que quieras», a lo que contesté con agradecimiento.
Seleccioné varias de los tres colores: Blanco, Negro (resulta que yo pensaba que era azul) y Rojo. Necesitaba varias de cada color para llevar a cabo todo el estudio, de modo que en una bolsa que llevaba las guardé y abracé, el peso de una tesela no es nada, pero con pocas que cojas ya aumenta considerablemente y una simple bolsa se rompe.
El certificado de origen de las teselas
Necesitaba garantizar de algún modo que el origen de las piezas de mármol es real. Siempre he dicho que los mejores anuncios (los que más venden) son los de Estados Unidos. Son los mejores y punto 😂.
América forever.
Cómo convencen (por favor), son un máster para aquel que quiera aprender ventas.
Busqué productos concretos en Youtube, anuncios que vendieran piezas de joyería sobretodo y encontré un patrón y la solución que completaría mi producto: Un certificado. Solucionado, ahora sólo faltaba saber quién iba a garantizar que aquello venía de la Explanada de Alicante.
No había forma. Hace poco me dijeron que debí haberme hecho una foto con las teselas recogiéndolas 😂.
Pero mi sentido del ridículo, que también lo tengo, hizo que ni se me pasara por la cabeza en ese momento. A ver, tengo mis límites también jejeje.
Al final decidí que yo mismo lo iba a certificar, es decir, Alex Tango asegura que es así.
Sí, ya sé que para casi todo el universo eso no tiene ninguna validez, pero lo más valioso que tengo es mi palabra y nunca la arriesgaría.
Todos los que me conocen de verdad sé que piensan lo mismo (de mí) y eso me hace estar tranquilo y seguro, cuesta mucho ganarse un prestigio, y que además sea cierto.
El caso es que ya estaba solventado este apartado.
Crear el entorno para el experimento
El entorno en el que me gusta enfocarme es el digital, pienso que tiene muchas ventajas a día de hoy y es donde me interesa personalmente poner el foco y donde trabajo en los últimos años.
Elegí crear una web, ligera y sencilla, donde el producto fuera el protagonista, sin distracciones ni otros apartados a visitar, todo en un mismo sitio, lo que se conoce como «landing page».
El nombre de la web debía ser fácil de recordar y lo más próximo posible a la intención de búsqueda, pero también debía ser un nombre realmente emblemático.
Después de horas pensando y buscando, se me ocurrió algo tan complicadamente sencillo como ExplanadaAlicante.com. Ya lo tenía, no podía haber costado más, pero había dado un paso importante con la elección del dominio.
Las imágenes de las teselas debían de ser muy limpias, con todos los detalles posibles en cuanto a características. Y los textos aplicando técnicas de programación neurolingüística enfocados a la conversión.
También la facilidad de venta debía estar muy presente, con plataformas sencillas de usar y sin tener que introducir más datos de los necesarios.
Para acabar la web, había que extremar la precaución cumpliendo escrupulosamente la ley europea RGPD de protección de datos, un estudio si es serio se debe hacer bien, sobretodo porque tratamos con personas, y éstas merecen todo el respeto y protección.
Aunque se trate de un experimento, se trata de aportar valor, no de utilizar a nadie.
Lanzamiento
Lo primero fue planificar una estrategia de Marketing y Comunicación para el posicionamiento en buscadores online. En la red social LinkedIn e Instagram publiqué mis intenciones (en agosto), de modo que todos aquellos que siguen mi cuenta y les interesó estaban al tanto.
Por medio del estudio de palabras clave trabajé el posicionamiento retocando el contenido de la web, cuidando el texto que quería posicionar con cada imagen y demás detalles, que no explico en demasía porque entraríamos en temas muy técnicos.
¿Y qué ocurrió entonces?
Pues nada de nada 😂. Llevo ya muchos proyectos de marketing digital, las cosas no funcionan de un día para otro, todo va creciendo si le das su tiempo, no se puede tener prisas para un trabajo bien hecho.
Cada pocos días entraba a la web para mejorar algún detalle. Junto a herramientas como Google Analytics, Google Search Console o incluso Screaming Frog analizaba todos los parámetros que me interesaba tener controlados.
Pasaban las semanas y nada ocurría, pero no quería forzar resultados. Tenía muy pocas visitas y no podía encontrar conclusiones para estudiar los patrones de comportamiento que deseaba tanto, para un producto tan concreto y emocional para mi target.
Movimiento
Dos meses después del inicio del proyecto seguía igual, y me negaba a comprar enlaces para posicionar o utilizar métodos de Black Hat SEO.
Sólo tenía que usar la cabeza, el Marketing es capaz de sustituir miles de euros en inversión, tan sólo hay que estudiar el mercado y al público objetivo. Tan fácil y tan difícil como eso.
Finalmente supe que era el momento de cambiar una variable, sólo una. De esta forma podría medir el motivo real en los cambios de conducta de mi público objetivo.
Como digo, era el momento del movimiento: Me di de alta en varios grupos de Alicante muy conocidos de la red social Facebook.
Analicé el comportamiento de los grupos; qué tipo de publicaciones aprueban los administradores, cuánto tardan en hacerlo, qué repercusión tienen entre los miembros.
Después de alguna publicación que nada tenía que ver con mi interés principal y que realicé sólo para comprobar en persona el funcionamiento, decidí dar el gran paso.
A través de Emails individualizados a ciertos sectores clave de la ciudad, que no voy a desvelar por respeto y porque algún As me tengo que guardar en la manga. Y al mismo tiempo publicando copia-pega en los grupos de Facebook que anteriormente he nombrado, conseguí la reacción que esperaba.
Un torbellino recorrió el mundo digital de un lado a otro de la ciudad. Algunos medios de comunicación se hicieron eco de lo que estaba ocurriendo, y eso no hizo más que aumentar de forma considerable las visitas a la web.
El tiempo de permanencia en la misma se disparó y pude empezar a visualizar los primeros datos realmente buenos, gracias a las herramientas digitales con las que tengo monitorizada la web de arriba abajo.
Podía ahora sí; apuntar las preguntas que se hacía la gente, las afirmaciones, todo.
Podía ver cómo funcionan las personas, sus reacciones ante un estímulo muy concreto, una punzada en el corazón determinada.
Todo lo anoté, y gracias a ello realicé un apartado en la web, en el que se daba contestación a cada una de las cuestiones que se planteaban o cada una de las conjeturas que se realizaban.
Era también el momento de estudiar patrones que rigen a las personas a la hora de comentar en la prensa y en las redes sociales. Era hora de calcular los porcentajes: Género, edad, estado civil, miembros familiares si los hay, formación, dedicación laboral, tiempo libre…
En fin, todo aquello que me podía servir para mejorar mi mensaje en la web experimental, pero sobre todo los indicios que me ayudaran a encontrar el lugar donde está exactamente el público objetivo de este producto concreto.
Problemas
Más que PROBLEMAS, «problemas» en minúscula.
Tantos años dedicados al lanzamiento de productos y servicios me han enseñado que cuando tocas la fibra sensible lo haces hacia ambos lados de la balanza. En realidad no me importa demasiado, ya que aunque nadie lo sepa, nunca he obrado en contra de nadie, ni para aprovecharme de nada. Dormir bien por las noches es fundamental.
A ver, que me he ido del tema. Lo que ocurrió es que desde las esferas políticas (cómo no) comenzaron las insinuaciones de amenazas, no voy a explicar ahora cómo funciona eso, lo vemos a diario en TV y también escuchamos en la radio.
Era una respuesta que esperaba desde el inicio del proyecto. ¿Cómo es posible que lo supiera?
Sencillamente porque son muchos años leyendo la prensa y al final ellos (algunos políticos) también tienen sus patrones de conducta, que es amenazar y luego preguntar.
Es un defecto profesional que tienen (no todos: Respeto), por eso esperaba las palabras que leí, que eran algo así como «vamos a estudiar el caso por si hay que ponerlo en manos de la policía».
Me hubiera gustado mucho ser policía, sinceramente. Pero cuando lo deseaba de pequeño nunca imaginé que tendría que seguir órdenes tan absurdas si llegaba el caso. Bastante trabajo tienen y bastantes medios necesitan y no les dan (¿hola? 🖐).
Lunes por la mañana: Analizo la composición del Ayuntamiento de Alicante. Elijo a la persona que considero más oportuna para contactar y llamo… No está, pero me dan otro número en el que buscar.
Llamo… Me pasan con un asesor o una asesora (no quiero desvelar el género) del Concejal o Concejala en cuestión, por respeto no voy a nombrar a esta persona tampoco.
No está, se encuentra fuera. Explico que soy la persona que lleva la web en cuestión y que estoy a disposición para aclarar cualquier duda. Dejo mis datos personales para que me llamen en cuanto sea posible.
Han pasado 48h y todavía no sé nada. Parece que en el Ayuntamiento no les interesa tanto saber qué ocurre, al menos esa es la impresión, en la web están todos mis datos de contacto, tal y como exige la Ley, es decir, que con un mínimo de interés cualquiera puede contactar conmigo.
Yo mientras seguía analizando, cosa que no he parado de hacer en ningún momento, ni siquiera mientras escribo estas líneas. Y seguía con la mejora de la web: Ahora aprovechando la semana Black Friday. Esto era lo que faltaba 😂.
Tengo que decirlo de nuevo: Amo el Marketing ❤️.
Fue el desencadenante de más reacciones, yo no hacía más que potenciar la presencia de la web para recabar los patrones de conducta (que no datos personales privados, por supuesto), que me servirían para aumentar la probabilidad de éxito de futuros lanzamientos al mercado.
Y mientras, la gente habla… Evidentemente
Voy a ser completamente sincero: Me he reído mucho.
No de la gente, sino CON la gente. Juntos, sí. Porque reírse de uno mismo es una de las cosas más reconfortantes que conozco, me coloca el el «sitio». No puedo esperar estudiar los patrones de las personas después de varias décadas viviendo en este planeta, y que me sorprenda cómo dejan volar la imaginación.
- Que si éstas teselas que tengo no valen, que las buenas, las originales se cambiaron en los 90. 😂
- Que si ha sido un expolio y me he dedicado a arrancar teselas y a venderlas. 😂
- Que si hago lo mismo que otro que vende cenizas del volcán de La Palma. 😂 (Todo mi apoyo y cariño para nuestros hermanos Palmeros ❤️).
- Que las teselas son patrimonio de los Alicantinos. 😂
Ésta última concretamente me encanta, porque la mayoría ve las teselas retiradas como basura. Pero en cuanto una persona ve potencial en ello, ya la cosa cambia y ya lo quieren tener, ¡me encanta!
Pero ya estoy adelantando patrones de conducta y eso es al final. Sigo con los dimes y diretes.
- Que tengo algún negocio oscuro con alguien del Ayuntamiento. 😂
- Que qué pasa con el certificado ese, que ya le gustaría verlo. 😂 (Vamos, que ni siquiera ha entrado a la web).
- Y más y más y más.
Como digo, en verdad me río con ellos y no de ellos, me aportan gran valor para la mejora que estoy buscando y además; quien esté libre de pecado de decir tonterías, que tire la primera piedra.
Lo que yo pienso hasta aquí
Pienso que no hay nada peor para la mente que no ponerle freno en ciertas ocasiones. En este caso la falta de freno es la desinformación, porque no saben qué está pasando exactamente, no pueden verlo. Es lo que tiene el mundo virtual, no puedes acercarte a una tienda a comprobar por ti mism@.
Por otro lado la envidia aparece, asumimos que ciertas cosas en ciertas condiciones son basura, pero si alguien parece (recalco lo de «parece») que saca un provecho notable, entonces ya la «basura» la queremos. O cuando menos queremos que la otra persona no pueda disponer de ella. «Si yo no gano tú tampoco«
También es evidente que todos dan por hecho que tengo un camión lleno de teselas (piezas preciosas, que eran basura para la mayoría, Ayuntamiento de Alicante incluido).
Todos los medios que me han entrevistado me han preguntado la cantidad, o han intentado averiguar cómo las he portado, para hacerse una idea del volumen, obviamente para calcular cuántos miles de euros estoy ganando con todo esto.
Lo que mucha gente piensa que robaba a escondidas 
Y en realidad recogía la basura y con permiso
La percepción de algo depende de cómo lo presentes al público, aquí he sacado matrícula de honor. 😘
Viva el Neuromarketing ❤️.
De momento dejo de escribir, sólo me falta publicar aquí el resultado de mis análisis, pero ya será mañana, la web esta noche la he re-dirigido hasta este post de mi web personal, porque las mediciones están tomadas ya.
*** Actualización: Me iba a acostar, son las 2:00h y mañana a las 7:00h me levanto.
He mirado antes las Alertas de Google y me encuentro con esto: «Barcala estudia acciones legales contra el joven que vende teselas a 36 €» publicado en un periódico. 😂😂😂
De verdad que no me extraña que nos vaya como nos va. Con lo fácil que es llamar por teléfono y hablar.
¿Soy el único al que le parece anormal que contactando con el Ayuntamiento para contestar preguntas, éste se ponga de lado y luego diga cosas como ésta?
Vaya nivel, Maribel.
*** Actualización:
He estado esta mañana (9:00h. Jueves 2 de diciembre de 2021) en una reunión en el M.I. Ayuntamiento de Alicante con varios Concejales ara hablar de este proyecto. A parte de que todo ha quedado aclarado y de que estoy libre de toda culpa (evidentemente) me transmitían la inquietud de que la oposición pudiera aprovechar este proyecto para echarles en cara que no cuidan el patrimonio o cualquier otra falsedad (bueno ya sabéis: La Política).
Me han pedido educadamente que cierre la web. Yo les he dicho que voy a quitar la opción de que se pueda comprar, de momento no la cierro porque claro, se trata de un proyecto de marketing para uso de toso el que quiera aprender. Así que por abierta se queda. Y si alguno de vosotros quiere proponer algo… Os escucho.
En breve estarán las consideraciones finales y resultados del Estudio de Patrones de Conducta de Mercado.
Volvemos a activar la web
Nunca ha estado cerrada, sólo la he redireccionado, tenía tanto tráfico que decidí aprovechar para que éste post con el estudio anunciado tuviera una gran difusión. Para que conozcáis la razón de todo este proyecto, los pormenores y que podáis aprovechar el conocimiento que nos desvelan los resultados, después del análisis final.
Volverá a estar como siempre, completamente funcional, aunque no hay nada que vender y el estudio ha terminado, pero podéis ver cómo es el espacio que he trabajado, sus características. Quiero que pueda ser un ejemplo de cómo hacer un proyecto, puesto que os puede ayudar a crear los vuestros.
Ir a la web: ExplanadaAlicante.com Abierta de nuevo a partir del lunes ¡¡Cyber Monday!!
¿Cuántas teselas recogí realmente?
Este para muchos es el DATO. No te voy a marear con esto y voy a ser muy claro.
El número de teselas real te lo voy a decir en persona cuando tú quieras y seas quién seas. Lo único que has de hacer en invitarme un café en Starbucks. Fácil, sencillo y para toda la familia. Me comprometo a ser totalmente sincero.
Prensa
Diario Información
Noticia 1
Noticia 2
Noticia 3
COPE Alicante 89.6 FM
Resultados del Estudio
Para poder presentar el estudio adecuadamente he decidido hacerlo en un lugar habilitado en la web, así que te invito a ir al enlace que tienes a continuación: Resultados finales
Comentarios
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Rubén Montesinos – Liderazgo
Podcast para Alta Dirección, hoy hablamos de LIDERAZGO con Rubén Montesinos
Rubén Montesinos: Directivo, formador, coach, empresario y ahora consultor independiente. Consigue que los profesionales se transformen en embajadores de marca, que las empresas evolucionen a equipos de alto rendimiento y que los directivos se conviertan en líderes.
Marketing Viena
Cuando viajas aprendes. Y eso es lo que trato de hacer, aprender nuevas estrategias de marketing en la ciudad de Viena o simplemente formas distintas de hacer lo mismo.
Saber qué hacen los demás nos ayuda a mejorar, desarrollar mejores ideas o perfeccionar aquellas que ya existen.
Mi deseo es que alguna de las estrategias que utilizan ciertas marcas, comercios, empresas, puedan serviros como inspiración para mejorar los resultados a los que deseáis llegar.
A pesar de que estoy enfocado en la transformación digital de la empresa las ideas del mundo offline son totalmente compatibles con el mundo online, sin más empiezo.
La ciudad de Viena
No es tan distinta a España, hablo de la gente, es cierto que son puntuales y de qué manera, muy alejados de nosotros en ese aspecto.
Saber estos detalles y muchos otros también son importantes a la hora de crear una estrategia, aunque como no voy a estar tanto tiempo como para confraternizar a ese nivel me voy a centrar en lo que puedo saber por mí mismo y al momento.
La arquitectura de Viena
Una de las primeras cosas que me ha llamado la atención de Viena es el parque de atracciones, que es el primero que se creó en el mundo.
Me ha gustado porque combina muy bien el aroma tradicional y a su vez el desarrollo de su icono principal la famosa noria.
Su imagen no ha dejado de ser lo que ahora llamaríamos retro, tienen muy claro la imagen que quieren evocar; tradición, historia, modernismo. El icono de la noria, creado mucho después está muy bien alineado con la marca del parque.
Cuando paseas por la ciudad los móviles de todos siempre apuntan a los mismos sitios. En su día algunos decidieron hacer las cosas de una forma distinta y el resultado es el reconocimiento unánime.
Siempre que propongo a algún empresario no seguir necesariamente la estela de los demás se ponen en tensión y un halo de miedo les recorre la espalda, puedo verlo en sus ojos.
Como ejemplo de locura os invito a leer sobre el proyecto de RadioCafé en el que he trabajado.
Si de verdad quieres que se hable de tu negocio, arriesga, con estilo, pero arriesga. No tengo ninguna duda.
La comida en Viena
Me gusta entrar en los supermercados y tiendas para ver cómo son por dentro y qué tipo de productos tienen. Aprovecho para probar la comida vegana ya que trato de experimentar todo lo posible.
Realmente no existen tantas diferencias en las estrategias de marketing de las que utilizamos aquí. Las costumbres son un poco distintas, hay mucho producto preparado y de todo tipo, diría que nos superan ampliamente.
Me gusta mucho que en la etiqueta del envase ya te diga cuáles son los usos, parece evidente pero esto ayuda a aumentar la venta. También ponen los hashtag para las redes sociales por si quieres compartir o curiosear.
Etiqueta blanca, negra y verde, un corazón, tipografía desenfadada y de moda, las calorías a la vista. El sabor… Bueno, para gustos colores, entiendo porque no se hace todo el mundo vegano de repente en base a este aspecto.
Todo en este envase es maravilloso, la marca ha estudiado muy bien cómo ser atractiva. El fallo. Plástico y más plástico. Para un vegano por seguir la moda está muy bien. Para un vegano auténtico ya no tanto.
¿Entonces cuál es el secreto de vender aún con tanto plástico? Ya lo he dicho; ser vegano es una moda. Y las empresas lo saben bien.
Escaparatismo en Viena
La grandes marcas, como casi siempre, acaparan la principal atención. Los comercios medianos y pequeños no utilizan a escala las técnicas de comunicación de los grandes.
«Cuando viajas aprendes»
Con la de millones de dólares que gastan en definir qué es lo que funciona y el resto pudiendo tener ese estudio a coste cero, y no lo utilizan para promover sus establecimientos. Os animo a hacerlo ya mismo.
En ocasiones es mejor concentrar todo nuestro escaparate en un solo punto, el resultado es que la atención se enfoca, evitamos las distracciones.
La mirada se fija exactamente en lo que queremos cuando eliminamos el 80% de nuestra superficie.
El resultado de esta estrategia de neuromarketing es total.
El siguiente escaparate recrea una situación concreta en un lugar concreto que evoca; otoño, naturaleza, autenticidad, belleza, optimismo, estilo, amor, equilibrio. El mensaje «be mindful» nos dice que disfrutemos el momento.
Y todo sin cortar la comunicación visual con el interior de la tienda. Una pasada.
Quitando que las letras de Tiffany se cuelan como reflejo, este escaparate tiene muchísima fuerza, por mucha prisa que uno tenga no se puede obviar su fuerza y una mirada de reojo, transmite mucha elegancia y clase.
He de plantearme cambiar de cámara, no es la única que ha salido así. Centrándonos en lo importante, me ha parecido una buena estrategia de comunicación, consiguen llamar la atención sobradamente.
En el centro y norte de Europa es bastante habitual ver tiendas dedicadas a vender quesos, lo he visto también en Berlín, Bruselas y Amsterdam.
De noche hay menos exceso de impactos, lo bueno es que es más sencillo destacar y si es centrando la atención con el producto que vendes mucho mejor.
La disposición del producto en cantidad y muy junto, apenas sin espacio lo que le dice al cerebro es que no es un producto caro, accesible a todo el mundo.
Puede que conscientemente no nos demos cuenta de ello, pero nuestro cerebro sí, y es a éste a quien va dirigida la comunicación de este negocio.
Las acciones de comunicación que más recordarán tus visitantes son las que pueden vivir en primera persona.
Y en el caso de que no puedas reproducir el momento por su complejidad, como ser piloto de avión, siempre puedes recrear esa atmósfera de muchas formas.
Sólo con ver las esferas de una cabina de piloto ya quería tener un reloj de esta marca. ¡ Y ni me había fijado en ellos! Superior.
Un ejemplo más de cuánto se puede transmitir con tan poco. Dos simples ventiladores para dar vuelo a un suntuoso vestido, pienso que una imagen vale más que mil palabras, nada de eslogan. Está todo dicho. Grande, muy grande. Venga, sigamos aprendiendo estrategias de Marketing en la ciudad de Viena.
Mensajes para el consumidor
Antes hablaba de que en la noche hay menos impactos. Así que podemos aprovechar esto para comunicar nuestro mensaje. Opino que ya es hora de cambiar el chip con respecto a nuestra estrategia de comunicación y marketing.
Hemos de pensar en las 24h. la mayoría cuando terminamos la jornada pensamos «ya está, mañana más» pues no. Nosotros nos vamos pero hemos de dejar todo dispuesto para seguir trabajando la marca.
Un trabajo 24h nos dará mucho más beneficio. aunque sea de forma automatizada, hagámoslo. Que nuestra empresa siga trabajando aunque no estemos, nosotros al volver recogeremos eso que hemos ido sembrando en nuestra ausencia.
Un simple proyector con un mensaje claro puede ser suficiente. Imposible no verlo.
De verdad cuando vi esto en el suelo pensé que la luz venía de abajo, hasta que subí la mirada y vi la luz de un proyector (en medio el haz no se veía).
El mensaje creo que es «La casa de los niños«, disculpar si no es eso exactamente, mi alemán está bastante olvidado. También vemos la web y listo. Comunicando día y noche con estrategias adaptadas. Así da gusto.
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Estrategia de marketing de noche -
Nuestra tienda puede trabajar 24h
Conocer una ciudad es digamos, estar en ambas orillas del río. Y eso es lo que suelo hacer, me da tiempo ya que son varios días los que me concedo para conocer distintas estrategias de marketing y comunicación.
He aprendido de los altos barrios y de los bajos fondos. Y eso es lo importante.
Encontré un mensaje increíble, en el lugar adecuado y con una ambientación espacial para quitarse el sombrero. Es a lo que me refería antes cuando decía que con poca inversión se puede comunicar muchísimo.
La fuerza de atracción que uno siente es increíble. No piensas en qué hay dentro, se trata de que ataca a nuestro imaginario, a nuestro cerebro, que desea saber más, aunque no nos atrevamos a cruzar el umbral.
Mensaje: «diry paradise«. No hay nada más que decir. Por cierto, yo sí me atrevo, si no qué tipo de investigación sería esta jejeje. En cuanto a lo que ocurrió… Esa es otra historia.
Un lugar con esa entrada tiene que tener un entorno acorde con ella, si queremos que la comunicación de nuestra empresa sea coherente. Y vaya si lo es.
«La comunicación no es sólo la fachada, es un todo»
Es bueno recordar que los mensajes no se envían sólo desde nuestro punto de venta. Cualquier oportunidad es buena, el metro, una parada, un cuarto de baño. Todo vale.
Sabemos que los mensajes no siempre son escritos, los hay oloríficos, visuales, tantos como sentidos hay, es decir mínimo 5, dejémoslo ahí para no complicar el post.
Siempre digo que un mensaje si nuestro cerebro no es capaz de percibirlo en la distancia no sirve, esa es una de mis máximas. Para explicarme mejor recurro a la siguiente imagen. Imaginaos una calle muy ancha con una luz muy tenue.
Si queremos comunicar que estamos abiertos y a qué nos dedicamos ¿cómo podemos enviar nuestro mensaje en la distancia?
1º Siendo un «faro», la luz que ilumina y sirve de referencia.
2º Iconizando nuestro establecimiento.
Podemos apreciar perfectamente cómo en el mismo centro de la ciudad de Viena la luz la aporta este puesto de comida rápida.
Pero además a lo lejos se ve muy bien de qué se trata, porque aun siendo muy moderno mantiene las lineas clásicas que están instaladas ya en nuestro cerebro (por la televisión principalmente) y que nos indican qué tipo de producto ofrecen.
Sólo puedo reconocerle a la persona que ha desarrollado el branding de la empresa el magnífico trabajo. Un buen ejemplo de qué sí hay que hacer.
Como veis hay muchas estrategias de marketing en la ciudad de Viena dignas de reproducir.
Si quieres diferenciar tu mensaje del resto y no sabes por dónde empezar, te recomiendo el libro la vaca púrpura.
Volvamos a la superficie, es hora de ver otras formas de crear atmósferas especiales para que las emociones de nuestros clientes se desaten.
Activar emociones
Cuando formamos parte de una experiencia es cuando activamos el cerebro, las emociones.
En Viena y después de una estudiada estrategia de marketing (imagino) puedes encontrarte con el ascensor del Donauturm, la torre más alta de toda Viena (hasta la fecha), con sus 252m de altura es una de las 70 más altas del mundo.
Pues estuve. Y me encantó. La experiencia es fantástica, muy emocionante, volvería sin duda, aunque no tenga nada que ver con la Viena clásica.
Ya acabo de decir porqué; por las emociones que me despertó: este es el secreto amigos: ACTIVAR EMOCIONES POSITIVAS.
Tuve la oportunidad de cenar en el restaurante, que gira y ofrece una visión 360º. Toda Viena a mis pies, cómo no volver.
Experiencias en las que puedes participar activamente son las que determinan el éxito total de nuestra empresa.
Para ser sinceros he de decir que me parece que han copiado al A*Dam Lookout de Amsterdam, del cuál os hablaré en otra ocasión.
Venga que sigo.
Me encontraba en un centro comercial de la ciudad viendo cartelería, estudiando los mensajes de los comercios y fijándome en cuántos detalles pudiera, mientras tomaba notas.
Es evidente que nos fijamos primeramente en lo que más destaca, puede ser que la estrategia de marketing que decidamos en simplemente llamar la atención porque sí y más que el resto.
Bueno, eso también funciona, desde luego esta tienda no pasaba nada desapercibida e incitaba a entrar a curioserar (muchas veces se acaba comprando algo).
Lo que es innegable es que la entrada nos anima a ser cruzada, nos dice que dentro nos espera un mundo de diversión y entretenimiento, de fantasía, de sueños hechos realidad. ¡Pues adentro!
Viendo cosas como la fachada de este centro comercial, cómo vamos a evitar entrar en él y participar en esta experiencia, no se trata de un ascensor. Es una atracción, es la diferencia que conseguirás en tu empresa si implementas estrategias de marketing.
A los niños les llama mucho la atención esas máquinas de bolas con regalos en su interior.
O peor aún, hasta la adolescencia es habitual echar una moneda cuando estamos en una feria y pasamos junto a la típica máquina que tiene un gancho y manejamos como si fuera una grúa para coger un peluche.
No solemos coger el peluche porque los ganchos encima están bastante sueltos jejeje, me río ¡pero maldigo! Y ahí seguimos.
Sé que muchos adultos seguirían jugando a sacar una simple bola o a la maquina del gancho, no lo hacemos por vergüenza, eso es ya para otras edades, pero es entretenido.
Pues esto queridos lectores lo saben bien las empresas, llevan años estudiando el cerebro. Y sí, hay muchos ejemplos de máquinas de juego para los adultos, con las que no se sientan incómodos de ser juzgados y con premio siempre.
Las máquinas expendedoras. hay infinidad, desde las que te «hacen» un sandwich calentito, hasta las tragaperras.
Pero ya que hablo de Viena esta es con la que me he encontrado y sinceramente, nunca le habría echado dinero de no ser por lo atractivo del mecanismo y ver cómo trabaja.
Puagg, ¡¡está asqueroso!! A la basura que va. Pero qué zumo ni qué porras.
Eliminar barreras
También aquí, estudiando Estrategias de Marketing en la ciudad de Viena encuentro que cuántas menos dificultades entre los clientes potenciales y nuestro producto (o servicio) más fácil resulta la conversión.
Fíjate en la siguiente imagen. En cómo han eliminado barreras y la atención al público se da en la máxima superficie posible, los estudios de marketing confirman que el acercamiento es fundamental.
Otro detalle importante es que no hay mobiliario para sentarse a lo largo de toda la barra de servicio, para mantenerla lo más despejada posible y que esos huecos sean rellenados por nuevos clientes.
«un mensaje si nuestro cerebro no es capaz de percibirlo en la distancia no sirve»
La cartelería, con esos menús o packs de comida «saludable» ya nos comunica que se trata de un establecimiento de comida rápida, fijaos también las mesas comunitarias y altas para compartir.
Los colores hablan de independencia y amistad. Un lugar de paso pero agradable.
Como vemos de nuevo la zona de servicio (barra) llega al límite máximo del establecimiento, acercándose lo más posible a los paseantes, no hay lugar para sentarse, sólo para servir y que estén bien visualizados los productos.
Los colores, gris y los tonos de marrón tratan de empacar el producto y que nuestro cerebro piense en alimentos elaborados de forma tradicional, naturales, frescos.
La pizarras para escribir los productos, las tipografías, el mobiliario de madera, todo enfocado a hablarle a nuestro cerebro, no a nosotros.
Técnicas de neuromarketing por todas partes, sin hablar del olor artificial (que obviamente no sabemos que es artificial).
Pues todo esto cópialo e impleméntalo en tu negocio, todos los millones que se han gastado en estudiar al consumidor lo tienes ahí, gratis ; )
Las barreras que deban quedar, por seguridad por ejemplo, pueden formar parte de tu decoración o de tu estrategia de comunicación, con mensajes de cualquier tipo, que provoquen una acción adecuada para ti.
No debemos perder nunca la máxima de que los detalles cuentan y que todo es susceptible de servir a nuestros intereses de atracción.
Buscar nuestra identidad
Para crear nuestro espacio diferenciado me ha gustado siempre poder crear tu mundo al margen del resto (cuando hay mucha competencia). No siempre es lo más adecuado, pero hay que tenerlo en cuenta.
Si es espacio es un problema para nuestros intereses, sacamos el mobiliario fuera y hacemos sitio para trabajar.
El hecho de destacar con otro color resulta muy impactante, este lugar de belleza hasta justo un momento antes de tomar la foto tenía dos clientas más disfrutando sus servicios.
Un éxito, el concepto y el público objetivo: mujeres que buscan un servicio de belleza rápido y muy profesional.
Aquí podemos ver lo mismo más claramente, un mundo totalmente separado del resto, una atmósfera aparte que destaca a distancia.
Es cierto que aquí de las tres personas que hay ninguna entró, la misma delimitación para destacar parece que forma barrera. A mi parecer no es el color o el producto, es la disposición de los expositores.
En este caso me plantearía una reorganización o incluso rediseño, pero la idea es muy buena.
Cuando nada funciona
No exageremos, se puede hacer aunque funcionen tus ventas actualmente como estrategia de diferenciación.
Es hacer algo exageradamente llamativo, que tengas que ver sí o sí, que te descoloque y te impacte, aunque sólo sea porque nunca has visto algo de semejantes dimensiones tan cerca de ti.
Llamativo, loco, exagerado (ya lo he dicho), desmedido… Me refiero al siguiente video.
«Recuerda que el secreto es: Activar Emociones Positivas«
Viajar y descubrir nuevas estrategias de Marketing en la ciudad de Viena ha sido un gran placer.
Me he dejado muchas cosas y muy interesantes, estoy seguro de que tendré oportunidad de hablar de ellas cuando visite otras ciudades, hasta entonces gracias por tu atención.
Si quieres ayudarme a difundir este contenido tienes a continuación las redes sociales. Y escríbeme en los comentarios, cualquier aportación es bien recibida. Que tengáis buen marketing.
10 Consejos para un buen diseño web
10 consejos para un buen diseño web es el título con el que quiero dejar claro cuáles son las prioridades a la hora de empezar un proyecto online.
Sólo teniendo en cuenta estos pasos podréis empezar de cero con una página web a la altura del proyecto que queráis desarrollar. Un buen diseño es fundamental para resultar atractivo a tu público y a los buscadores.
A continuación comparto con vosotros los 10 consejos para un buen diseño web.
Propósito
Lo primero es tener muy claro cuál es el motivo por el que queremos desarrollar o contratar a una empresa para que nos diseñe una página web.
Responde a estas preguntas
¿Por qué lo haces?
¿Realmente quieres hacerlo o es sólo una ocurrencia pasajera?
Verás, no quiero que desistas, pero a lo largo de estos años he visto muchas personas con un gran deseo de empezar un proyecto en internet que se ha disipado con el paso de los meses.
» Una persona que nunca ha sido constante o que no cree en una idea, es muy difícil que lleve adelante un proyecto online»
Sé sincero contigo mismo
Al final una persona que nunca ha sido constante o que no ama o cree realmente en esta aventura, es muy difícil que lleve adelante un trabajo tan intenso como es ser blogger o tener actualizada una web de marca personal y mucho menos una tienda online.
Toma una decisión
Alguno de vosotros estará pensando ahora que no vale para esto de tener un proyecto online. ¡Quietos todos! Lo primero:
1º Háblate siempre a ti mismo con respeto y cariño.
2º No te sabotees, eres capaz de hacer lo que te propongas si eres constante.
3º Si tienes dudas, adelante. Que no llegue el día en que te arrepientas de no haberte lanzado a tener tu propio proyecto en internet.
Elección de la plataforma
Esta parte es muy importante ya que es la base de todo y el error que cometamos eligiendo nuestro CMS (herramienta para crear nuestra web y posteriormente gestionarla) nos pueden crear un gran quebradero de cabeza.
Personalmente he trabajado con los siguientes CMS:
- JOOMLA. Bastante sencillo, pero hoy en día prefiero otros.
- WORDPRESS. Me encanta, fácil y con muchos recursos gratuitos. muy bien para Bloggers y pequeños proyectos.
- PRESTASHOP. Una maravilla para vender productos, acabado muy profesional. Pagas por todo, pero vale la pena si tienes que crear algo grande y con mucha proyección.
- MAGENTO. Un avión, perfecto para grandes tiendas, me refiero a Media Markt, El Corte Inglés, etc… Os aviso de que la curva de aprendizaje es muy elevada.
Mi recomendación para ti… Eso depende de cada caso concreto, si quieres me puedes preguntar al final del post y te doy mi consejo cuando sepa un poco más de tu proyecto online.
Apartados de la página web
Personalmente prefiero el papel, nada me relaja más y me aclara las ideas como ir apuntando exactamente de qué tema va a tratar una web, que apartados va a tener o qué tipo de productos voy a vender.
Lo importante aquí es que lo tengas apuntado porque con el paso de las fases y días tu mente te puede traicionar y al final lo que empezó siendo un proyecto definido ha acabado convirtiéndose en una mezcla de muchas cosas. Focalízate en algo concreto y no te desvíes.
Ponte a escribir qué apartados ha de tener la página. ¿Una página de contactos? ¿Una lista de servicios? ¿La pagina de «Inicio» ha de tener visibles posts? En fin, anota todo lo que va a tener tu web. Pero sin pasarte, porque te agobiarás al ver todo el trabajo que hay por delante.
«Focalízate en algo concreto y no te desvíes»
Mi consejo es que empieces por lo imprescindible y vayas creciendo, ponte metas que puedas medir y alcanzar a corto plazo. Trabaja como hormiguita y acabarás teniendo tu proyecto digital con todo lujo de detalles.
Arquitectura web
Hace años no pensaba tanto en esto, pero con el tiempo me he dado cuenta de lo importante que es una buena organización de nuestra web.
Por eso he recopilado estos 10 consejos para un buen diseño web de los que os estoy hablando.
Importante: la arquitectura es la organización de las páginas de nuestra web «sobre el papel» por así decirlo.
En el apartado anterior apuntamos todo lo que ha de tener nuestra página. Aquí vamos a distribuir esos apartados en un esquema, donde dibujaremos todas las páginas individualmente para más adelante continuar con la construcción de la web.
1º Va a ayudar a los internautas a navegar de una forma muy intuitiva y cómoda.
2º Facilita que los buscadores (Yahoo, Bing, Google, etc…) entiendan mejor nuestra página y la indexen de forma fácil y rápida.
3º Poner en el sitio adecuado las palabras clave que nos interesa posicionar en los buscadores (para que los internautas nos encuentren).
4º Crear un esquema de enlaces dentro de nuestra web que facilite la usabilidad y ayude al visitante con una navegación muy sencilla.
Para esto yo utilizo XMind ZEN, una herramienta que os va a ayudar mucho y es muy visual.
Colores y textos de la web
Llegamos a una de las partes que más me gustan, la psicología. El gran misterio de cómo actúan las personas frente a los estímulos externos que les proponemos.
Atentos todos porque no voy a entrar en detalles (eso daría para un libro), pero sí invitaros a investigar un poco (no os agobiéis tampoco) acerca de lo importante que son los apartados siguientes:
Psicología del color
Es muy importante que elijas una combinación de colores adecuada a lo que quieras transmitir y que entre ellos casen bien.
La elección dependerá de dónde vas a desarrollar tu proyecto, si es en España o en otro país, ya que hay diferencias de significado muy grandes que pueden suponer el éxito o fracaso de nuestro proyecto online.
Textos
Que sean muy persuasivos y directos. No digas con veinte palabras lo que puedas decir con 10. Es decir; «menos es más«.
Si no se te ocurre ningún texto que incite a hacer lo que quieres una buena forma es adaptar los textos de los videos de productos americanos a lo que necesitas comunicar.
Los americanos son auténticos cracks del marketing, así que ¡saca el texto que más te convenga y utilízalo! Te recomiendo los anuncios de televisión de las 3 de la madrugada, esos horteras pero con una conversión espectacular. En mi opinión son los mejores.
Utiliza una tipografía acorde al diseño y tema de la página web y no uno que a ti te guste. Normalmente el ideal es aquel que se puede leer perfectamente en una pantalla de ordenador a un metro de distancia. Si no es así, elige otra.
No olvides utilizar los recursos que nos ofrecen los editores de texto, me refiero a las comillas, paréntesis, negritas, cursivas, bloques, listas, H1, H2, H3 (tamaños de los titulares y apartados de un texto). Ya sabes, utilízalos continuamente si facilitan la lectura.
Fotografías y videos en la web
Fíjate qué fácil es coger una foto de internet y usarla en nuestra página. Sin embargo no te lo recomiendo. Además hoy en día con tanto dispositivo para hacer fotografías y grabar vídeo no tiene mucho sentido, a no ser que queramos una foto YA de la muralla China y estemos en Alicante.
Fotografías
En este caso te aconsejo a ir a la Wikipedia o buscar páginas web donde tienes recursos que puedes utilizar simplemente añadiendo a pié de foto el autor o la web de referencia. Os pongo un ejemplo con esta fotografía:
La he descargado desde Pixabay pero hay muchas otras. Tener en cuenta lo siguiente:
1º Es mejor una fotografía o infografía original.
2º He procesado con Abobe Photoshop la imagen para que sea muy ligera y la web cargue rápido. De lo contrario la madre superiora Google penaliza.
3º He elegido una imagen atractiva, con buena calidad y acorde a la temática de la web.
4º Esta imagen está libre de derechos para poder ser utilizada de forma gratuita y así se especifica en la web desde donde la he descargado.
Para realizar fotografías ya sabes que con tu teléfono puede ser suficiente. Yo utilizo el móvil o una cámara réflex y cuando me piden fotografía de producto para un Ecommerce si puedo creo espacios con personas o composiciones bonitas.
Y si no (o no es necesario por el tipo de producto/servicio) directamente empleo una caja de luz, que es realmente útil y las fotografías salen espectaculares.
Videos
Sea cual sea el proyecto que quieras llevar a cabo he de decirte algo que es posible no te guste. Hoy el video es el Rey y punto pelota.
Eso significa que hay que exponerse, no es imprescindible siempre que tengas claro que te pasarán por encima aquellos que sí se muestren.
Aquí llegamos al asunto incómodo que te va a dar de lleno, así que intenta relajarte y controlar la respiración. Sé que podrías ser más guapa, más alto, más esbelto o más simpática. Ojalá no fueras tan vergonzoso y pudieras evitar los nervios horribles de verte y escucharte en video.
Supéralo. Todos tenemos nuestros temores (yo tengo un montón), sólo te diré que la vida es demasiado corta para prestar atención a lo que digan los demás. Dicho lo cuál te aconsejo que no esperes a tener un equipo profesional de grabación.
¿Tienes teléfono móvil? Pues ya tienes cámara y micro, a grabar.
Lo que sí te recomiendo es que tengas un esquema de las cosas que vas a decir, esto sí es realmente importante y lo echarás de menos si no lo haces. Bueno, sé que no lo vas a hacer pero lo acabarás haciendo de un modo u otro.
Para escribir este post: «10 consejos para un buen diseño web» antes que nada he realizado un guión con cada uno de los puntos a tratar y su orden cronológico. Así que predico con el ejemplo.
Para subir los videos te recomiendo Youtube, luego eliges la opción compartir y luego insertar y pegas el código en el apartado de tu página donde quieras que se vea.
Compartir contenidos a través de la web
Adelantemos. Cuando ya tenemos perfilado el diseño de nuestra página web y hemos empezado a construirlo y a dotarlo de contenido, es importante tener en cuenta que hemos de facilitar que todo sea compartido por aquellos que nos visiten.
Ese tráfico a nuestra web si tenemos contenido de valor no tendrá inconveniente en compartir y de este modo seremos más visibles a ojos de más personas, con el consiguiente beneficio en notoriedad que conseguiremos.
Por todo esto facilita mediante botones de redes sociales que esto ocurra. Es más, pide a tu audiencia que comparta, no tengas ningún miedo a hacer esto.
Si de forma sincera pides que te ayuden, hay muchas personas que te devolverán el favor gracias a tu labor en un post o un apartado de la página.
No olvides que tú también has de compartir en tus propias redes sociales.
Apartados especiales de nuestra web
Hay apartados que sí o sí has de tener en tu espacio online y no me refiero a los que te gustaría, si no a los obligatorios y otros importantes a los que la gente que crea un proyecto no suele darle importancia, más que nada por la pereza. Pero sé que a ti no te va a pasar.
Preguntas frecuentes
Lo ideal es ir anotando las preguntas que la audiencia de tu tienda online, página web, blog o lo que tengas te vayan haciendo. No te deshagas de ellas porque es una forma genial de ahorrarte tiempo contestando a lo mismo una y otra vez.
Crea un espacio de FAQS (Frequently Asked Questions) donde puedan ir a resolver sus dudas muchas de las personas que te visitan.
Página de Contacto
No debe faltar nunca, es más, facilita el contacto en cada una de las páginas de tu web, exceptuando en aquellas que por razones estratégicas necesites canalizar por un sitio concreto y sin otras opciones a tus visitas.
Pero en general, debes hacer que en cualquier momento sea fácil contactar contigo o tu organización.
Textos Legales
A veces me he entretenido a ver cómo otras webs de renombre tienen estos textos y me llama mucho la atención que muchas páginas los tienen obsoletos.
Este es uno de los puntos importantes de los 10 consejos para un buen diseño web, ya que evitaremos demandas en las que ninguno queremos vernos envueltos.
Al fin y al cabo todo esto es bastante nuevo y no hay un volumen de denuncias o conflictos por no tenerlas o tenerlas mal (que frente a la Ley es lo mismo). No cuesta tanto hacer las cosas bien y desde luego creas una imagen más cuidada de ti, que es lo que necesitas para tener credibilidad.
Son tres las páginas que has de tener en tu web conforme a Ley. Por cierto, a día de hoy (24 de Septiembre de 2019) me han dicho que en breve vuelven a cambiar una de ellas, en fin… Estar al día es un trabajo diario (otra frase para enmarcar). Quiero hacer una actualización, al inicio de 2020 todo sigue igual.
1º Cookies
Es la protección de datos y debe aparecer a modo de ventana emergente cuando es la primera vez que se accede informando de ellas.
Las cookies permiten al administrador de una página web, entre otras varias cosas recabar información sobre los hábitos de navegación.
2º Política de privacidad
Publicada por el BOE el 6 de Diciembre de 2018, es la Ley Orgánica 3/2018, conocida como LOPDGDD; Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
3º Aviso Legal
La Ley LSSICE 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. Ley
» Estar al día es un trabajo diario «
Con todo esto de la privacidad no me andaría con tonterías, no vamos a tardar mucho en ver lluvia de sentencias condenatorias a páginas web por la falta de estos documentos. Sabed que todos estamos obligados, no quiero asustar a nadie.
Yo hace tan sólo 3 días (viernes 20) estuve en un maratón de desarrollo Ecommerce consultando con un especialista, así que todo esto está 100% actualizado a día de hoy.
Acabo diciendo que «el desconocimiento de la Ley no exime de su cumplimiento«. O lo que es lo mismo, si al Juez le dices que no lo sabías le va a dar igual.
Contenidos extra en la web
A la hora de hacer visible tu espacio web todos esperamos recibir, error. Antes de recibir hay que dar, anota esta frase porque es una Ley no escrita (bueno, ahora ya la he escrito).
Qué cosas puedes dar
Te escribo algunos ejemplos que podrás desarrollar y compartir con las visitas de tu web.
- Plantilla; un calendario temático, un Excel relacionado.
- Tutorial.
- Libro.
- Sorteo.
- Tips que sean de gran ayuda.
- … Imaginación al poder.
Promoción de nuestra página web
Aha, pensarás qué tiene que ver esto con el diseño web. Pues es muy importante y va a ser uno de los mejores consejos que puedo darte.
Muchos ojos ven más que dos y muchas mentes ven más que una. Lanzar una web, como digo siempre a mis clientes, no es el final, es el principio. Una de las cosas importantes de la que debes tomar nota son los comentarios respecto a la web.
No los tomes a mal aunque te los den de forma ofensiva. Utilízalos para mejorar la navegación en tu espacio web, seguro que cosas que pensabas que estaban perfectas se pueden mejorar. Permíteme un ejemplo real que me ocurrió.
Cree un formulario sencillísimo para que contactaran con una empresa. Apartados los imprescindibles y todo bien claro y despejado. Total, que en el apartado «nombre» había personas que ponían el nombre completo, aunque a continuación estuviera el apartado «apellido».
En fin, la gente ya no ponía el apellido o simplemente entraba en cortocircuito.
Nunca jamás hubiera pensado que algunas personas no fueran capaces de resolver el «problema» de rellenar un formulario la mar de fácil, pero sí. Y eso me ayudó a hacerlo así; donde pone «nombre» pongo entre paréntesis «(sin apellidos)» y han remitido las quejas (que no eran pocas).
» Lanzar una web no es el final, es el principio «
Las personas de cualquier edad son ciegas a ciertas cosas, por muy fáciles que nos parezcan al resto, que seguro somos ciegas a otras. No importa si estás familiarizado o no con internet.
Es lo que hay, así que cuando crees tu web piensa siempre en hacer las cosas como si fueran para un crío de 5 años.
Promociona mucho tu web, es la forma de ponerla a prueba. Anota todas las críticas (agradécelas) y valora realizar cambios en función de las mismas.
Y eso ha sido todo, hasta aquí los 10 consejos para un buen diseño web. Si necesitas ayuda o tienes alguna duda puedes escribirme en los comentarios.
Estoy muy contento de cómo ha quedado este post de 10 consejos para un buen diseño web.
Si te ocurre lo mismo y piensas que puede ayudar a más personas te agradeceré enormemente que compartas en tus redes sociales con los botones que verás a continuación. Y valores con 5 estrellas, gracias!
Dating, la nueva aplicación de Facebook para ligar
El mundo de las relaciones íntimas es tan suculento que Mark Zuckerberg no ha dejado pasar la oportunidad de entrar en este sector que mueve miles de millones en todo el mundo a través de aplicaciones tan conocidas como Tinder (cayó ayer en bolsa un 4,5% en Bolsa), que facilitan el contacto con otras personas a través de su chat.
Hace tiempo se avisó de este lanzamiento que probablemente se convertirá en un éxito, debido a el apoyo de las plataformas Facebook e Instagram.
Según los datos que maneja Mark Zuckerberg un tercio de las relaciones que acaban en matrimonio en Estados Unidos comienza en internet y con esta nueva aplicación buscan ayudar a crear relaciones estables.
En principio Dating será gratuito para los usuarios, estoy seguro de que cuando millones de personas la utilicen de forma habitual habrá que pagar por algún servicio concreto, como tener más visibilidad por ejemplo.
En Europa podremos disponer de esta aplicación en 2020 según he podido saber, aunque está ya disponible desde hoy en EEUU. En otros países ya estaba disponible, diría que en versiones beta.
Dating dispondrá de un time line donde se puede ver las publicaciones de Facebook e instagram y además si dos personas muestran interés por conocerse pueden conectar y todo de forma confidencial, esta opción se llama «Secret Crush» y estoy seguro de que hará las delicias de muchos usuarios.
La edad mínima para poder utilizar esta nueva aplicación es de 18 años, es entonces cuando tendrás disponible el acceso para crear tu perfil de citas.
Abre el primer Radio Café de España
HABLAMOS CON SU DIRECTOR DE MARKETING: ALEX TANGO
Se inaugura el primer Radio Café de España. las nuevas instalaciones de MQR Villena, únicas y con una enorme inversión en tecnología digital. Una emisora récord en oyentes, tal y como recoge el EGM (Estudio General de Medios).
Se trata del primer Radio-Café de España, toda una innovación que pretende derribar las barreras existentes entre locutor de radio y oyente, con la particularidad de que cualquier persona puede ver en directo cómo se realiza un programa de radio.
Este local tan innovador abrió sus puertas el viernes 1 de septiembre de 2017 en la ciudad de Villena (Alicante).
Primer Radio Café de España
Según el director de Marketing de esta increíble innovación, Alex Tango; se trata de acercarnos al oyente, abrirnos al público y a los posibles inversores.
Las instalaciones de esta emisora de radio disponen de dos partes diferenciadas claramente, por un lado los estudios de emisión, grabación, oficinas, etc. Y unido a éstos una cafetería en la que poder tomar cualquier producto propio de ésta.
Además se puede degustar otros productos de los patrocinadores de la emisora, ya que ésta sirve como escaparate también de los productos que cualquier oyente puede escuchar a lo largo del día en el 93.7 fm y en mqrvillena.com
Primer Radio Café de España. Director de Marketing Alex Tango.
Sin duda se trata de una novedosa apuesta por la innovación y de un nuevo producto, un Radio Café, el primero en España. Seguro que en unos meses esta idea es copiada como modelo de negocio, por su originalidad y rentabilidad.
MQR Villena es una emisora privada, sin embargo lleva más de 17 años asociada a la cadena COPE, como resultado las dos cadenas han ido acumulando éxitos conjuntamente en la comarca.
Sin duda estamos ante un nuevo producto y un nuevo mercado, este radio café da un paso más en la creación de un producto audiovisual.
Si te ha gustado puedes compartir esta publicación en Twitter, Pinterest, Facebook, etc. ¡Gracias!
Marketing online para comercios y PYMES
Consejos de Marketing online para Comercios y PYMES por Alex Tango, consultor de Marketing Online, más información en: www.alextango.es
La estrategia online de nuestra empresa o comercio es fundamental para conseguir aumentar las ventas, aumentando el número de clientes o fidelizando a los que ya tenemos. Para ello es necesario conocer las claves de la venta, las estrategias y herramientas necesarias y su aplicación. Soy Consultor de Marketing Online y puedo ayudarte a conseguir aumentar el éxito de tu empresa.
Recuerda que tanto una tienda a pié de calle como una tienda online han de trabajarse de igual manera, la implicación ha de set total. El valor añadido que ofrezcas por tu producto o servicio serán fundamentales para posicionarte respecto a la competencia. Recuerda, cualquier paso que dés siempre con Marketing. Cualquier duda al respecto me puedes consultar en: www.alextango.es estaré encantado de poder ayudarte.
Cómo elegir el nombre perfecto para tu empresa
¡Buenas tardes! Es domingo y aquí estoy, trabajando.
Una persona ha contactado conmigo para que le diseñe su tienda pero en el mundo online y claro, estoy encantado ya que este trabajo me apasiona. Intercambiando opiniones y conociemientos en dos reuniones que hemos tenido he podido llegar a muchas conclusiones para saber qué quiere exactamente. En este caso el nombre que a ella (es una empresaria) le gusta tiene el domino registrado, así que tiene que buscar variantes. Este caso precisamente se estudia en marketing, el buscar el nombre exacto o variantes para nombrar una empresa (una marca), con la dificultad de que tiene que cumplir una serie de normas para quedar fácilmente grabado en la mente del consumidor.
Precisamente por este motivo he decidido escribir este post, porque sé que a muchos de vosotros os trae de cabeza este asunto. Vamos ya con las reglas a tener en cuenta a la hora de buscar un nombre.
REGLAS PARA ELEGIR EL NOMBRE DE TU EMPRESA
1º- En primer lugar y muy importante. Elegir el nombre y logo es lo último que debes hacer, resulta que esto es lo primero que todos hacen y es un error.
2º- Si tienes socios no quieras imponer o forzar el nombre de la empresa, esto es empezar con mal pie, es un derecho y obligación que os pertenece a TODOS los socios, puede que te salgas con la tuya, pero ya estás empezando mal de nuevo y aunque no te lo digan esto va a ser un problema que tarde o temprano surgirá.
3º- Debe ser lo más sencillo y corto posible, nada de símbolos o letras complicadas, de este modo será más fácil de comprender y aprender. Personalmente te sugiero que te desmarques de tus competidores, imagino que no quieres ser uno más…
4º- Sé que llegado el momento querrás vender en el extranjero, y precisamente por este motivo has de elegir un nombre que no te limite a una región, por ejemplo “Radio Alicante”, “Ventanas Madrid”, no limites tu marca. Es imprescindible que evites las connotaciones negativas, un nombre que aquí suena positivo, puede significar todo lo contrario si se traduce a otro idioma, mucho cuidado con esto, investiga. Y averigua también su pronunciación en distintos idiomas, ¡no se lo pongas difícil a nadie!
5º- No elijas nombres genéricos que describan tu actividad o producto porque estarías limitando tu marca, por ejemplo: bodafeliz.com (no sé si existe). Claro que, si sabes seguro que sólo vas a dedicarte a esto; adelante. Verás que en “Marketilandia” se refiere obviamente a marketing, se supone que incumplo la norma, pero cada caso tiene sus particularidades y esta es sólo la marca de una empresa con varios departamentos.
6º- Evita elegir un nombre que empiece por la letra X, Y o Z. ¿Porqué? (Ojalá alguien me hubiera explicado esto desde el principio). Resulta que la X en algunos países como México o EEUU pueden confundirlos con la S o la J, es una cuestión de fonética; (Mexico = Méjico, xenofóbia = senofóbia). La Y muchos hispanohablantes, españoles incluidos, la pronuncian como la LL. Y por fin la letra Z, en América, Canarias y Andalucía no la distinguen de la S. Ya conoces los motivos, sé que tu no quieres perder ventas por esto, claro.
7º- El nombre debe ser agradable de pronunciar y debe también estar en sintonía con tu público objetivo, con sus gustos y forma de ser. Para elegirlo puedes probar alguna composición que evoque una característica que te interese destacar, o que suene a una situación emotiva, puedes combinar varios nombres o usar un fragmento, en fin; imaginación al poder.
8º- Para comprobar si un dominio está libre yo lo miro siempre en esta dirección. Antes trabajaba mucho con ellos y tengo la costumbre de mirar aquí, también puedo saber quién tiene registrado el dominio que me interesa y cuando tiene que renovarlo (por si quiero estar pendiente).
Conclusión: Ten paciencia, en esto no puedes tener prisa y seguro que tienes muchas cosas por hacer pendientes, retoma la búsqueda preferiblemente cuando ya esté todo listo, ya verás cómo llegado ese momento lo tienes mucho más claro. Te deseo lo mejor en tu nueva aventura de emprendimiento y si quieres mi consejo acerca de este tema u otro relacionado con el marketing no tienes más que escribirme. ¡Ah! Si quieres agradecérmelo puedes hacerlo compartiendo esta publicación en Twitter, Pinterest, Facebook, etc. ¡Gracias!
¡Ale, a vender!
Alex Tango.
La vaca púrpura. Diferénciate para transformar tu negocio.
En este libro Seth Godin nos habla de cuál es el camino más correcto para aumentar las probabilidades del éxito. No existe una fórmula mágica pero la mejor estrategia hoy en día es crear algo realmente extraordinario que adopten los visionarios. El libro se centra completamente en la “curva de Moore” para explicarnos de que convencer a un pequeño grupo de prospectores iniciales (potenciales clientes o primeros consumidores) es el punto de inicio para el éxito. Y a mí me ha convencido.
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Reinicia. Borra lo aprendido y piensa la empresa de otra forma
Este es un libro dirigido tanto a aquellas personas que van a comenzar un proyecto empresarial como a las que ya lo están llevando a cabo. Una manera muy práctica de plantear el trabajo en la empresa, sobretodo útil y ágil.
Por experiencia sé que es muy importante tener las cosas muy claras en un proyecto, está muy bien tener un modelo de negocio, presupuestos de la inversión, etc. Sin embargo pensar en nuestro modelo a meses o años vista no tiene ningún sentido, las cosas (sobretodo en los comienzos) cambian constantemente y debemos adaptarnos con decisiones y cambios en nuestro guión constantes. En REINICIA encontramos ideas y respuestas a muchas de las dudas y temores que nos van surgiendo, de una manera clara y sencilla.
Conoceréis una filosofía de empresa eficaz, con la que estoy muy de acuerdo.
Así se manipula al consumidor
Este libro es el segundo trabajo de Martin Lindstrom (el primero fue Buyology, verdades y mentiras de por qué compramos). En él se analizan las técnicas empleadas por las grandes corporaciones para fidelizarnos a sus productos, algunas de estas técnicas son moralmente cuestionables y difíciles de evitar aún conociéndolas. Es un libro que trata acerca del neuromarketing principalmente, aunque podemos leer acerca de otras técnicas como la presión de grupo. La que más me ha impresionado es cómo en un centro de productos de puericultura visitado por mujeres cerca de dar a luz ponen una música determinada que es asimilada por los bebés antes de su nacimiento. Cuando ya han nacido y vuelven a este centro comercial dejan de llorar y se tranquilizan, recordando el estado de paz en el que se sentían cuando estaban en el útero de sus respectivas madres, esto a su vez hace que las madres sin ser conscientes de porqué se den cuenta de que sus hijos están a gusto en este centro, lo que hacen que vuelvan una y otra vez, impresionante. Un libro muy recomendado.
Steve Jobs. Discurso en Stanford
Steve Jobs. No hay mucho más que decir, salvo que sin duda se trata de un gran discurso.
Cómo vender más
Vender para muchas empresas (aquí incluyo también a los pequeños comercios) se ha convertido en una obsesión, no es para menos ya que de ello depende su supervivencia. A lo largo de mi trayectoria profesional me he encontrado con un gran número de situaciones complicadas a la hora de cerrar una venta, esto es debido a que no hay dos clientes iguales. Sin embargo se pueden agrupar por ciertas características comunes para crear una estrategia de ventas de forma programada.
Quiero compartir con vosotros algunas de las cosas que he aprendido enfocando este artículo en lo más importante. Para empezar y rompiendo los esquemas que muchos dan por supuesto: el cliente es la persona más importante de nuestra empresa. Sin clientes no hay negocio. Pensad que hoy en día (y cada vez más) podemos vender por internet y nosotros mientras estar de vacaciones, así pues lo que hagas es importante pero tu no eres la pieza más importante. Recordad que el cliente no siempre tiene la razón, pero es la razón de ser del negocio. Sin demanda no existe oferta, así de sencillo.
Una vez comprendido que dependemos totalmente del cliente debemos asegurarnos el brindarle toda la atención que requiere, incluso superando sus expectativas, de este modo le costará mucho más cambiar de empresa (vuelvo a repetir que me refiero a cualquier tipo de comercio). Cuando montamos un negocio o nos replanteamos el que ya tenemos hay que pensar en el consumidor como parte del mismo (como si fuera un empleado) y no como un agente externo, de este modo se convertirán en referencia para nuevos clientes potenciales, todos sabemos que si viven una buena experiencia la comentarán, al igual que una mala.
EL MÉTODO PARA VENDER.
1º- Conoce tu empresa por dentro y por fuera, las secciones, que tipo de audiencia tienes y cómo es, estudia las ventajas de la ubicación en la que te encuentras y por supuesto la misión de la empresa, debes hacer notar que dominas tu campo.
2º- Establece credibilidad sobre tu empresa, su participación en la comunidad puede ser una ventaja importante para cerrar una venta.
3º- Construye relaciones con los clientes potenciales. Incluso si no haces una venta la primera vez, establece una relación comercial. Sé amable y cortés, conoce a la persona, su entorno y mantente al día con sus necesidades. Tienes mayor probabilidad de vender a un amigo que a un extraño, así que aprende a estrechar relaciones con todos tus clientes.
4º- Resta importancia a los argumentos de venta, tu trabajo consiste en construir relaciones. La mayoría de las personas no se preocupan por los vendedores y sus argumentos, deja que el producto o servicio que le ofreces “haga” la venta. Repito: tu trabajo consiste en construir relaciones.
5º- Después de hacer el contacto inicial, ya sea presencial, por teléfono o correo electrónico, acércate, llama o envía un email al cliente y pregunta si tiene alguna duda. Si no es así y aunque no se encuentre seguro sobre la compra del producto prepárate para darle incentivos, el valor añadido que puedas ofrecerle tu y no otro es fundamental.
CONSTRUYE MEJORES RELACIONES CON LOS CLIENTES.
1º- No debemos ser vendedores (aunque lo seamos), tenemos que ser consultores, una especie de consejero de nuestros clientes, una persona clave en su toma de decisiones, para eso hay que ofrecerles todo nuestro conocimiento de los productos del sector y aconsejarles lo mejor.
2º- Sí debemos recompensar la lealtad de nuestros clientes.
3º- Superar las expectativas del cliente.
4º- Mantener permanentemente canales de comunicación abiertos con nuestros clientes.
5º- En muy necesario diferenciarnos de la competencia. Dá a tus clientes algo que no puedan conseguir en otro lugar (puede ser el tipo de atención, servicio…).
PUERTA FRÍA.
1º- En vez de plantarnos delante y atacar directamente ofreciendo nuestros servicios recomiendo utilizar otro método, como dejar un folleto con información útil para nuestro contacto del tipo: “los 5 motivos por los que instalar una alarma en casa”, donde se hable de los errores que cometen las personas al pensar en que no es necesario que inviertan es este tipo de seguridad y cómo nuestro producto los soluciona.
Esta es una forma de empezar a ayudarlos, no estás pidiendo desde el principio, les estás dando y consigues también mostrarles que tu sabes de qué hablas.
2º- Si notas que la persona está siendo receptiva centra la conversación alrededor de sus necesidades, cuáles están siendo sus limitaciones y los problemas que tienen que tu servicio soluciona. Pide permiso para volver a contactar con esa persona y poder hablar del folleto o informe que le has entregado para tratar las ideas planteadas en el y las ideas planteadas por el cliente.
3º Investiga al cliente (ya sea una persona u otra empresa) y hecha mano de tu red de contactos, averigua si hay alguien en común para que cuando te presentes puedas decir “mira que menganito o fulanito me ha recomendado que venga o conozco a tal y cual y hemos trabajado para él con muy buenos resultados…”
4º- Cuando hables con el cliente potencial no te enrolles contando una larga historia de la empresa, que tipo de clientes contrata sus servicios, cuantos han comprado ya, etc… Los clientes no tienen tiempo para escucharte (o no quieren). Identifica sus problemas y las soluciones que ellos necesitan y más tarde ya tendrás tiempo de hacerles un seguimiento donde podrás contarles más cosas.
5º- Puedes invitarlos a un evento, seminario o workshop donde otros con sus mismas inquietudes también va a asistir, de esta forma pensará que si varias personas van a acudir también tendrá que ir para no perderse nada. Aquí (en el evento) puedes entrenar o educar al cliente potencial y darle una muestra de lo que sabes antes de intentar venderle, ya que no te conocen o no tienes puntos de conexión o afiliación.
6º- Es muy importante también no proyectar la imagen de estar necesitado por realizar una venta, se nota mucho y puede hacer que consigamos el resultado contrario.
7º- No preguntes si leyeron el folleto o informe que les pasastes, porque si te dicen “no” o “ya lo leeré y hablamos otro día” significa meterse en un callejón sin salida y el fin de la conversación. Puedes decir “hola que tal, soy tal persona de la empresa tal, vine tal día a traerte el folleto que hablaba de…” Y a partir de ahí sigues con la conversación.
8º- Tampoco hagas preguntas que se contestan solas como “¿quieres probarte una prenda que te va a sentar muy bien? O ¿quieres ahorrar? Desde luego que quieren todo eso y más.
9º- No discutas con el cliente (parece obvio pero es un error muy común aún sabiéndolo).
Estas son algunas ideas que a mí me han servido de mucho, vender es mucho más sencillo cuando se tienen algunos conceptos claros, un buen comercial hoy en día tiene un gran futuro, sólo hay que practicar una y otra vez con unas bases de comportamiento sólidas y bien definidas.